حماية أموالك من عمليات الاحتيال Zelle
Zelle هي خدمة دفع إلكترونية من شخص إلى شخص تقدمها البنوك الأمريكية الكبرى كبديل لخدمات P2P غير المصرفية، مثل PayPal أو Venmo. Zelle مريحة وآمنة وعادة ما تكون مجانية إذا كان لديك حساب مصرفي جاري أو حساب توفير.
هذه الفوائد جنبًا إلى جنب مع معاملات Zelle شبه الفورية والتي لا رجعة فيها تجعل الخدمة شائعة ليس فقط لدى المستهلكين، ولكن أيضًا المحتالين، الذين استخدموا Zelle لسرقة آلاف الدولارات من الحسابات المصرفية للمستهلكين.
كيف تعمل Zelle؟
Zelle سهل الاستخدام. لإرسال الأموال، كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى الخدمة المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك الذي تتعامل معه، والوصول إلى ميزات Zelle المدمجة، ثم إدخال المبلغ الذي تريد تحويله ورقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم في الولايات المتحدة.
عادةً ما يتلقى المستلمون المسجلين في Zelle الأموال في غضون دقائق. يتلقى المستلمون غير المسجلين إشعارًا يوضح كيفية تحصيل الأموال.
قام أكثر من 1000 بنك بدمج Zelle في خدماتها عبر الإنترنت أو القائمة على التطبيقات. إذا لم يكن لدى البنك الذي تتعامل معه Zelle ، فيمكنك استخدام الخدمة عن طريق تنزيل تطبيق Zelle والتسجيل باستخدام بطاقة الخصم.
كيف يستخدم المحتالون Zelle؟
تبدأ عملية احتيال Zelle النموذجية بمكالمة غير متوقعة أو بريد إلكتروني أو رسالة نصية تبدو وكأنها من البنك أو شركة المرافق التي تتعامل معها.
تشير رسالة البنك إلى أن البنك الذي تتعامل معه يحاول تأكيد أنك أجريت معاملة Zelle بمبلغ محدد. تنص رسالة شركة المرافق على أن فائدتك لم تتسلم مدفوعاتك وستوقف تشغيل الطاقة في غضون فترة زمنية قصيرة ما لم ترسل دفعة على الفور عبر Zelle.
قد يؤدي “انتحال” رقم الهاتف إلى جعل هذه المكالمات الاحتيالية تبدو شرعية في معرف المتصل بهاتفك.
عندما تتصل برقم الهاتف المقدم للاعتراض على المعاملة، يبدو أن مكالمتك متصلة بالبنك أو شركة المرافق. سيُطلب منك بعد ذلك إجراء تحويل Zelle ، من المفترض “إعادة الأموال إلى حسابك”. هذه المعاملة – التي أذن بها أنت – ستحول في الواقع أموالك إلى المحتال. إذا طلب المصرف الذي تتعامل معه رمز تفويض لإتمام المعاملة، فسيطلب منك المخادع هذا الرمز.
يمكن أيضًا استخدام Zelle في أنواع أخرى من عمليات الاحتيال، مثل الرومانسية المزيفة أو سلبيات العملة المشفرة أو تذاكر الحفلات الرخيصة المريبة أو حتى المبيعات المفترضة للكلاب الأصيلة.
كيف تحمي نفسك من المحتالين Zelle؟
الطريقة الأكثر فعالية لحماية نفسك من عمليات الاحتيال في Zelle هي عدم استخدام الخدمة مطلقًا لإرسال أموال إلى أشخاص لا تعرفهم.
يقول Erik M. Baskin ، المؤسس والمخطط المالي في Baskin Financial Planning في شايان ، وايومنغ: “يمكن للمستهلكين ويجب عليهم الاستمرار في استخدام Zelle ، لكن كن حذرًا من أنهم يرسلون الأموال إلى الشخص المناسب”.
إذا اتصل بك شخص ما وطلب منك إرسال أموال إليه مع Zelle على الفور، فلا ترد. بدلاً من ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه على الرقم الذي تعرف أنه رقم هاتف شرعي واطلب من ممثل البنك مراجعة النشاط الأخير على حسابك.
كن حذرًا من الطلبات الواردة من أشخاص لا تعرفهم، خاصةً إذا تم تقديم الموقف على أنه “عاجل” مع مهلة قصيرة وعواقب مخيفة. لا تشارك أبدًا رمز مرور المصادقة الثنائية الخاص بك مع أي شخص.
ينصح أليكس ريزو، المؤسس والمخطط المالي في Andante Financial ، وهي شركة استشارية استثمارية في لوس أنجلوس، عملائه باستخدام عنوان البريد الإلكتروني للمستلم بدلاً من رقم الهاتف عند إرسال الأموال مع Zelle.
يقول Rezzo: “من السهل تحديد الأخطاء المطبعية داخل عنوان البريد الإلكتروني مقارنة بالأرقام الموجودة في رقم الهاتف”.
نصيحة أخرى هي تحويل دولار واحد والتأكيد شفهيًا على أن المستلم المقصود قد تلقى الدفعة قبل إرسال مبلغ كبير. يقول ريزو إن هذه الممارسة “هي دعامة جيدة ضد فرص الخطأ”.
ماذا تفعل إذا تم خداع Zelle لك؟
إذا تم خداعك مع Zelle ، فيجب عليك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه والإبلاغ عن فقدان الأموال في أقرب وقت ممكن.
وبحسب ما ورد رفضت بعض البنوك عرض المبالغ المستردة لأن القانون الفيدرالي الذي يحمي المستهلكين من سرقة أموالهم لا ينطبق إلا على المعاملات “غير المصرح بها”.
في ديسمبر 2021، أصدر مكتب الحماية المالية للمستهلك توجيهات لتوضيح أن معاملات P2P الاحتيالية تعتبر غير مصرح بها لأنها بدأها شخص آخر غير المستهلك ولم يتلق المستهلك أي فائدة.
ذكر CFPB أيضًا أن البنوك لا يمكنها اعتبار إهمال المستهلك عاملاً أو الادعاء بأن المستهلكين قد تنازلوا عن الحماية في اتفاقية الحساب المصرفي الخاصة بهم.
إذا تم خداعك مع Zelle ورفض البنك الذي تتعامل معه إعادة أموالك، فيمكنك تقديم شكوى إلى CFPB، والذي يحيل شكاوى المستهلكين إلى المؤسسات المالية للرد.
الخط السفلي؟
يقول باسكن، “تظل Zelle واحدة من أكثر الطرق فعالية لإرسال الأموال اليوم. تحتاج فقط إلى استخدامها بطريقة مسؤولة بحذر.”
المصدر: money
إقراء ايضا:
نموذج طلب قرض شخصي في الإمارات
عقوبات التخلف عن سداد القرض الشخصي في الإمارات
وسائل تواصل شركات تمويل شخصي في الإمارات
