أخبار

يعتمد PayPal على تطبيقه الرقمي لتحقيق مكاسب

يستكشف رائد المدفوعات الرقمية طرقًا جديدة لزيادة استخدام العملاء لمحفظته الرقمية، بما في ذلك خطط لإضافة حساب مراهق Venmo جديد. 

يعتمد PayPal على تطبيقه الرقمي لتعزيز الأعمال لأنه يركز بشكل أكبر على مشاركة العملاء وبدرجة أقل على إضافة حسابات عملاء جديدة. 

ولهذه الغاية، قال دوج بلاند، نائب رئيس PayPal الأول، في مؤتمر مصرفي في وقت سابق من هذا الشهر، إن إحدى الخدمات الجديدة التي تختبرها الشركة هي حساب مراهق لمستخدمي أداة الدفع Venmo من نظير إلى نظير. لم يقل أي شيء عن توقيت ميزة Venmo الجديدة، فقط أن الاختبار سيستمر في العام المقبل. 

تعمل PayPal أيضًا مع Apple لإنشاء وظيفة اضغط للدفع مع أجهزة iPhone في محفظتها الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، يعد برنامج مكافآت PayPal الجديد الذي يقدم للمستخدمين استردادًا نقديًا طريقة أخرى تحاول الشركة التي يقع مقرها في سان خوسيه تعزيز عروض المحفظة الخاصة بها. 

ألغت شركة المدفوعات الرقمية الرائدة في وقت سابق من هذا العام أهداف حسابات العملاء المحددة سابقًا بعد أن فشلت في تحقيقها العام الماضي وشرعت في حملة لجذب عملائها الحاليين بشكل أعمق إلى مجموعة خدمات PayPal. على وجه التحديد، تركز الشركة على جذب العملاء إلى محفظة رقمية جديدة تم إطلاقها العام الماضي. 

قال بلاند في مؤتمر Citi Financial Technology عندما يكون PayPal قادرًا على تحويل العملاء إلى استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص به، فإنهم يوفرون أرباحًا أكثر بنسبة 50٪ للشركة، في المتوسط لكل مستخدم، لأن مستخدمي التطبيق لديهم معاملات أكثر بنسبة 60٪ من المستخدمين غير التطبيقين. 

قال بلاند في ذلك المؤتمر في 15 تشرين الثاني (نوفمبر):” إن الأمر كله يتعلق بكيفية استمرارنا في دفع هذا التعود، وهذه المشاركة، لجعل الناس يفتحون التطبيق على أساس يومي”. 

بينما تمكنت PayPal من زيادة إجمالي الأموال في محافظ العملاء في السنوات الأخيرة، ظل المبلغ في كل حساب منخفضًا نسبيًا. 

قال بلاند، الذي يرأس جانب المستهلك في أعمال الشركة، إن PayPal يراجع باستمرار كيف يمكنه تغيير شاشة المستخدم، وتدفق معاملات العميل والجوانب الأخرى لكيفية تجربة المستخدمين للتطبيق كجزء من الاختبار والتجريب والتحسينات. 

قال بلاند إن PayPal تتوقع أن المشاركة الأفضل مع عملائها ستعني انخفاضًا أقل. وقال إن هذا يجب أن يعني أيضًا المزيد من المستخدمين.  

كان Churn جزءًا من مشكلة الشركة عندما أقر التنفيذيون في PayPal في فبراير أن الشركة ستفقد أهدافها المتعلقة بالإيرادات وصافي الاستحواذ على حساب مستخدم جديد. خفضت الشركة توقعاتها لنمو الإيرادات هذا العام في ذلك الوقت، قائلة إن العام كان بداية بطيئة وأن توقعات الاقتصاد الكلي كانت سببًا لوجهة نظر أكثر حذراً. ثم قطعتهم مرة أخرى في أبريل. 

كشف المسؤولون التنفيذيون أيضًا في فبراير أن PayPal لن تحقق هدفها السابق المتمثل في الوصول إلى 750 مليون مستخدم نشط بحلول عام 2025، مشيرين إلى أنها انتهت العام الماضي بـ 426 مليون مستخدم.  

وفي الوقت نفسه، تركت PayPal بعض المبادرات تتراجع هذا العام، بما في ذلك اهتمامها السابق ببناء استخدامها لرموز الاستجابة السريعة، كما قال بلاند. وقال إنه يركز بشكل أقل على بعض هذه المبادرات لأنه يدفع المزيد من الموارد إلى المحفظة. 

المصدر: bankingdive

قد يهمك:

تتبع شحنة dhl هولندا

اسعار الذهب اليوم النمسا

السفارة السورية في فيينا

تمويل شخصي حتى لو عليك قرض

طريقة تغيير رقم بطاقة الصراف الراجحي عن طريق مباشر

بطاقة كاش باك الراجحي

رسوم بطاقة العمالة المنزلية الراجحي

بطاقة صراف الأهلي بدل فاقد

التخلص من ديون بطاقة الائتمان

طريقة تفعيل بطاقة الإنماء

زر الذهاب إلى الأعلى