يقدم OCBC التحقق من الوجه لمعاملات أجهزة الصراف الآلي
إن إدخال القياسات الحيوية للوجه لخدمات أجهزة الصراف الآلي من قبل بنك OCBC يجعل سنغافورة أقرب إلى القضاء على الحاجة إلى حمل بطاقة الصراف الآلي، والتي يمكن أن يتم سحقها أو سرقتها.
المعاملة الأولى التي يمكن إجراؤها باستخدام التحقق من الوجه على أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك OCBC هي الاستفسارات عن رصيد الحساب، والتي سيتم طرحها أولاً على ثمانية أجهزة صراف آلي في جميع أنحاء سنغافورة. سيقوم بنك OCBC بتمديد التحقق من الوجه لعمليات السحب النقدي لجميع أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك OCBC في سنغافورة تدريجياً. يأتي هذا الابتكار الأخير بعد طرح عمليات السحب النقدي لرمز الاستجابة السريعة للمرة الأولى والوحيدة في البلاد في يوليو 2019.
تعد الاستفسارات عن رصيد الحساب والسحب النقدي من أكثر خدمات أجهزة الصراف الآلي استخدامًا، حيث تشكل ما يقرب من 8 من كل 10 معاملات من جميع معاملات أجهزة الصراف الآلي التي يقوم بها عملاء بنك OCBC. وبالتالي، لتوفير مزيد من الراحة للعملاء الذين يصلون إلى خدمات أجهزة الصراف الآلي عالية اللمس، يعتبر بنك OCBC أول من يستخدم البنية التحتية للهوية الرقمية الوطنية في سنغافورة، SingPass Face Verification، للتحقق بشكل آمن من العملاء للمعاملات المصرفية في أجهزة الصراف الآلي دون الحاجة إلى بطاقات الصراف الآلي. تتم مطابقة وجه العميل الممسوح ضوئيًا والتحقق منه مقابل قاعدة البيانات الحيوية الوطنية في سنغافورة التي تحتوي على صور وهويات 4 ملايين مقيم في سنغافورة.
هذا الوصول المريح إلى الخدمات المصرفية لأجهزة الصراف الآلي هو بديل آمن لاستخدام بطاقات الصراف الآلي المادية. يتم تضمين التحقق من الوجه مع ميزات الأمان لمنع الاحتيال، بما في ذلك تقنية الكشف عن الحياة التي تكتشف وتحظر استخدام الصور أو مقاطع الفيديو أو الأقنعة أثناء عملية التحقق.
قال صني كويك، رئيس الخدمات المالية الاستهلاكية في بنك OCBC في سنغافورة، “المستهلكون السنغافوريون متحمسون للتبني الرقمي – حتى كبار السن. في حين أن النقد لا يزال وسيلة رئيسية للدفع في سنغافورة، فإن التراكب الرقمي للحصول على النقود مرحب به للغاية من قبل المستهلكين. بشكل عام، نما التبني الرقمي داخل OCBC على أساس سنوي في عام 2020 مع أكثر من 40٪ من العملاء المسجلين في PayNow، وتضاعفت معاملات PayNow، مقارنة بعام 2019. نمت السحوبات النقدية باستخدام رمز الاستجابة السريعة في أجهزة الصراف الآلي بنسبة 88٪ على أساس سنوي. في عام 2020. مع قبول العديد من العملاء بالفعل لعمليات السحب النقدي QR دون الحاجة إلى استخدام بطاقة الصراف الآلي، سيضيف التحقق بالوجه طبقة من الراحة لمزيد من العملاء عند وصولهم إلى نقاط الاتصال المصرفية الخاصة بنا. “
رقمنة خدمات الصراف الآلي مع التحقق من الوجه
على الرغم من الزيادة الكبيرة في اعتماد الخدمات المصرفية الرقمية بين عملاء OCBC Bank، حيث قام أكثر من 200000 “مبتدئ” رقمي بإجراء معاملاتهم المصرفية الرقمية الأولى في عام 2020، إلا أن استخدام أجهزة الصراف الآلي لا يزال مرتفعاً مع أكثر من مليوني عملية سحب نقدي شهريًا.
لاستخدام التحقق من الوجه في ماكينة الصراف الآلي التابعة لبنك OCBC، يختار العملاء خدمة ماكينة الصراف الآلي التي يريدونها قبل إدخال رقم NRIC الخاص بهم على شاشة ماكينة الصراف الآلي. سيُطلب منهم بعد ذلك وضع وجههم داخل إطار على الشاشة، بينما تقوم الكاميرا المثبتة خصيصًا التي تدعم الويب بأخذ مسح لوجههم والتحقق في الوقت الفعلي من الصورة الممسوحة ضوئيًا مقابل قاعدة البيانات البيومترية الوطنية التي تعمل بها شبكة أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك OCBC رقميًا. مرتبطة بـ. بمجرد التحقق من فحص الوجه، يمكن للعميل متابعة معاملة الصراف الآلي.
بعد إطلاق ميزة التحقق من الوجه للاستفسارات عن الرصيد والسحب النقدي عبر شبكة أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك OCBC، سوف يمتد التحقق بالوجه ليشمل معاملات أجهزة الصراف الآلي الأخرى بما في ذلك الودائع النقدية وتحويلات الأموال إلى البنوك الأخرى وتعبئة بطاقات الائتمان ودفع فواتير بطاقات الائتمان من العام المقبل.
رائد في مجال الابتكار الرقمي والقياسات الحيوية
يوفر بنك OCBC للعملاء منذ فترة طويلة سهولة الوصول الرقمي إلى الخدمات المصرفية إلى جانب استخدام بطاقة الصراف الآلي التقليدية ورمز الوصول ورقم التعريف الشخصي.
اليوم، يتم إجراء أكثر من سبعة ملايين تسجيل دخول إلى تطبيق OCBC Mobile Banking شهريًا عبر المصادقة البيومترية بالوجه أو بصمات الأصابع. كان OCBC Bank أول من مكّن العملاء من مصادقة الوصول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول للوصول إلى معلوماتهم المصرفية باستخدام وجوههم أو بصمات أصابعهم.
استفاد بنك OCBC من البنية التحتية الوطنية للهوية الرقمية في يوليو 2020 لتقديم تسجيل دخول رقمي بديل باستخدام SingPass للعملاء للوصول إلى الخدمات المصرفية الرقمية. هذا يلغي حاجة العملاء إلى تذكر رموز الوصول المتعددة وأرقام التعريف الشخصية، ويفيد العملاء الذين لا يستخدمون بصمات الأصابع أو القياسات الحيوية للوجه. في غضون ستة أشهر، تم إجراء أكثر من مليون تسجيل دخول إلى المنصات المصرفية الرقمية لبنك OCBC باستخدام SingPass، بدلاً من رموز الوصول التقليدية وأرقام التعريف الشخصية.
في يوليو 2019، تم تمكين السحوبات النقدية QR حتى يتمكن العملاء من التخلص من بطاقات الصراف الآلي الخاصة بهم ومسح رمز QR ببساطة على أجهزة الصراف الآلي باستخدام تطبيق OCBC Pay Anyone لسحب النقود. في عام 2020، نما عدد السحوبات النقدية من رمز الاستجابة السريعة بنسبة 88٪ مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق.
المصدر: theasianbanker
شاهد أيضا:
