الاستثمار في الخدمات المصرفية الرقمية يتخلف عن نطاق واسع
يأتي هذا في الوقت الذي تغمر فيه حسابات تويتر الخاصة بالعديد من البنوك بالشكاوى من انقطاع البيانات.
قال الخبراء إنه يجب على البنوك تقييم قابلية التوسع في تطبيقاتها المصرفية الرقمية على أساس منتظم.
يأتي هذا في الوقت الذي تغمر فيه حسابات تويتر الخاصة بالعديد من البنوك بالشكاوى من انقطاع البيانات. يوم الإثنين، قال بنك الدولة الهندي (SBI)، أكبر بنك مقرض، إن بعض خدماته المصرفية الرقمية قد تأثرت بسبب خلل فني. بينما قامت الهيئة الفرعية للتنفيذ بحل المشكلة، أثرت انقطاعات مماثلة مؤخرًا على خدمات بنك DBS وبنك HDFC
“عادةً ما تحدث حالات انقطاع الخدمة هذه عندما تكون هناك زيادة هائلة في حجم المعاملات – في نهاية الشهر أو نهاية ربع السنة أو نهاية العام، أو عندما تكون هناك بعض الترقيات للتطبيق (عادةً للقنوات التي تواجه العملاء مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، إلخ). عندئذٍ تتأثر المنتجات والخدمات الممكَّنة على هذه القنوات أو تتدهور. قال عاصم باراشار ، الشريك في PwC India ، إن إما أن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات تنخفض إلى استخدام السعة أو أن التطبيق نفسه يواجه تحديات في التعامل مع الأحجام الكبيرة والمتزامنة، أو قد يكون بسبب مزيج من الاثنين. “يجب تقييم المرونة وقابلية التوسع لتطبيقاتهم (معالجة المعاملات والمدفوعات) والبنية التحتية الأساسية الخاصة بهم على أساس مستمر.”
غالبية المعاملات على هذه البنوكتتمتم إجراء ما مجموعه 91.9 مليار معاملة رقمية في أبريل وديسمبر، مقارنة بـ 20.7 مليار معاملة في 2017-18 (أبريل-مارس)، وفقًا لأحدث البيانات الصادرة عن وزارة الإلكترونيات وتكنولوجيا المعلومات.
قال الخبراء إنه في الوقت الذي تركز فيه البنوك على الاستثمارات التكنولوجية لتمكين تجربة أفضل للعملاء وجعل العمليات فعالة، هناك حاجة إلى مزيد من الجهود المتضافرة لإدارة عبء المعاملات المتزايدة.
“هناك جانبان. أولاً، العبء يتزايد، وثانيًا، الناس لا يستثمرون بشكل استباقي. لم يتم تنفيذ نماذج التدهور الرشيقة بشكل كامل، والتحجيم ليس مناسبًا ولا أحد يدرس الحمل بشكل منهجي واستباقي. قد تكون المعاملات عبر الإنترنت قد زادت خمسة أضعاف في السنوات الخمس الماضية. لكن الاستثمار في البنية التحتية الرقمية لم يحدث لدعم ذلك. قال موراليدار باي، المدير التنفيذي لشركة مافريك سيستمز، “ربما لم يضيف الارتفاع في المعاملات الكثير إلى المحصلة النهائية، وبالتالي فإن الناس محافظون في الاستثمار”.
“إن الإنفاق الذي تتكبده البنوك على التكنولوجيا اليوم هو رد الفعل. في البنوك، لا يرغب كبار المسؤولين الماليين في إنفاق الكثير على البنية التحتية الرقمية لأنها لا تضيف الكثير إلى الحد الأعلى أو المحصلة النهائية “.
تفتقر البنية التحتية التكنولوجية الحالية للبنوك إلى حد كبير إلى الابتكار. يجب على البنوك التأكد من أن موظفيها على استعداد كاف لإدارة أي خلل فني والتعامل معه في الوقت الفعلي. يجب أيضًا تزويدهم بالتسهيلات اللازمة لنفسه. بالإضافة إلى ذلك، يتعين على البنوك القيام باستثمارات مستدامة لمراقبة المعاملات التجارية الشاملة، حسب قول الخبراء.
“نظرًا لمدى أهمية الخدمات المصرفية للعمليات اليومية للعميل، فمن المحتمل أن يكون للانقطاع التقني ومواطن الخلل تأثير كبير، بما في ذلك خرق بياناتهم الشخصية الحساسة. وبناءً على ذلك، من المهم للغاية أن تتخذ البنوك وجهات الإقراض الخطوات المناسبة، بما في ذلك الاستثمار في الموارد التكنولوجية والتدابير الأمنية اللازمة، لحل وتقليل تكرار مثل هذه الانقطاعات، “قال ناميتا فيسواناث ، الشريك في IndusLaw.
ومع ذلك، ستستغرق البنوك وقتًا لتوسيع نطاق عملياتها المصرفية الرقمية حيث تختلف المتطلبات من كيان إلى آخر، كما يقول المصرفيون.
“الحجم لا يمكن التنبؤ به للغاية. بينما ننظر إليها من منظور 31 مارس، أعلم أنه في 31 مارس، بدأ IPL أيضًا. عندما يبدأ IPL، تحدث معاملات لعبة الكريكيت الخيالية Dream11 أيضًا. بصفتك بنكًا، ستقوم بميزانية للمعاملات الأعلى خلال IPL. يمكن أن تحدث هذه الأشياء في فترة زمنية محددة. المقياس خاص جدا بالمؤسسة. قد تكون بعض المؤسسات قد أنشأت نطاقًا على بوابات الإنترنت الخاصة بها، ولكن ليس على الواجهة الخلفية. قال كبير مسؤولي المعلومات في أحد البنوك الخاصة الرائدة، بشرط عدم الكشف عن هويته، إن البعض ربما يكون قد بنى نطاقًا على الواجهة الخلفية، ولكن ليس على بوابة الإنترنت.
وباختصار، فإن عدم القدرة على التنبؤ بحجم الحجم هو الذي يثبت أنه عامل كبير للبنوك. هذه منطقة لا يمكنك قياسها بشكل مباشر، فهي تستغرق بعض الوقت. بناءً على مستوى الاستثمارات التي تم القيام بها بالفعل، يمكن أن ينتهي المرء بإنفاق شهر أو قد ينتهي به الأمر إلى إنفاق عدة أشهر، “قال الشخص المذكور أعلاه.
المصدر: financialexpress
شاهد ايضا:
شروط الاقامة الدائمة في فنلندا
شروط الاقامة الدائمة في ماليزيا
