أخبار

يصل استخدام تطبيقات البنك للجوّال إلى 87٪ مسح تشيس

وجد بحث البنك أن استبدال البطاقة والوصول إلى الدفع من نظير إلى نظير يعدان من بين الميزات الأكثر استخدامًا. 

واصلت تطبيقات الخدمات المصرفية للأفراد صعودها المطرد في شعبيتها، حيث قال 87٪ من المستهلكين إنهم يستخدمون تطبيق البنك الخاص بهم شهريًا على الأقل – و66٪ قالوا إنهم لا يستطيعون العيش بدونه. 

قال Sonali Divilek، رئيس المنتجات والقنوات الرقمية في JPMorgan Chase:” يستخدم الناس تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أكثر من أي وقت مضى ويعتمدون عليها لإدارة شؤونهم المالية، بما في ذلك إرسال الأموال إلى العائلة والأصدقاء وإدارة المعاملات اليومية”. 

تأتي البصيرة من استطلاع Chase Digital Banking Attitudes الذي صدر الشهر الماضي. 

وجد الاستطلاع أن المستهلكين لا يسجلون الدخول فقط للتحقق من أرصدتهم هذه الأيام. قال تسعة من كل 10 مشاركين إنهم يفضلون استخدام تطبيق واحد فقط لإدارة شؤونهم المالية، من إيداع الشيكات إلى التحقق من الائتمان إلى التقدم بطلب للحصول على قرض عقاري. 

وجد Chase أن إدارة الائتمان تمثل أولوية عالية للمستجيبين، حيث قال نصفهم تقريبًا (46٪) إنهم يتحققون من درجاتهم الائتمانية مرة واحدة على الأقل شهريًا و” يفعلون كل ما في وسعهم للحصول على أعلى درجة ممكنة”. 

يستخدم جيل الألفية خدمات مراقبة الائتمان أكثر من أي جيل (75٪)، لكن الجيل X قريب (71٪). 

تشمل ميزات التطبيقات المصرفية التي شهدت أكبر قفزة في الاستخدام تلك التي تساعد في طلب استبدال البطاقة (استخدام 54٪، زيادة بنسبة 5 نقاط مئوية على أساس سنوي) وميزات الدفع من نظير إلى نظير (استخدام 50٪، زيادة 4 نقاط مئوية على أساس سنوي). 

تفضيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول للمستهلكين سبقت الوباء. وجدت جمعية المصرفيين الأمريكيين في أكتوبر 2021 أن 44٪ من الأمريكيين يفضلون التعامل المصرفي عبر تطبيقات الهاتف المحمول، متجاوزين بكثير نسبة 10٪ من المستهلكين الذين يفضلون الخدمات المصرفية الشخصية في الفروع. قبل الوباء، أفادت جمعية ABA أن 33٪ يفضلون الخدمات المصرفية عبر التطبيق، مقارنة بـ 21٪ شخصيًا. 

استمرت الأرقام في الارتفاع حيث جعلت البنوك تطبيقاتها أكثر تعقيدًا. 

وجدت نتائج الاستطلاع من شركة Forrester لتكنولوجيا المعلومات العام الماضي أنه بخلاف إدارة الحسابات والائتمان، يحب المستهلكون عندما تقدم تطبيقاتهم المصرفية أدوات إدارة الاشتراك التي تساعدهم على تجنب سداد مدفوعات شهرية مقابل الخدمات التي لم يعودوا يرغبون في استخدامها، فضلاً عن سهولة دمج المحفظة الرقمية. 

المصدر: bankingdive

قد يهمك:

ترجمة عربي هولندي

شركات توصيل في الامارات

سعر الذهب اليوم في إيطاليا

سعر الذهب في فنلندا

سعر الذهب في بلجيكا

شركات تمويل شخصي

سعر الذهب اليوم فى اسبانيا

سحب الأموال من Paypal

تحويل الاموال ويسترن يونيون

شروط استخراج بطاقة ائتمان بنك الراجحي

زر الذهاب إلى الأعلى