أخبار

يتضاعف مستخدمو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتتضاعف المعاملات ثلاث مرات في غضون عامين

على الرغم من أن حالة الوباء قد خفت وأن الاقتصاد يعمل بكامل طاقته، إلا أن عدد العملاء والمعاملات آخذ في الازدياد

تضاعف عدد مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وتضاعفت المعاملات ثلاث مرات في العامين الماضيين على خلفية القيود المرتبطة بالوباء على الحركة التي أجبرت الناس على فعل كل شيء عبر الإنترنت، من التسوق إلى الخدمات المصرفية.

على الرغم من أن حالة الوباء قد خفت وأن الاقتصاد يعمل بكامل طاقته، إلا أن عدد العملاء والمعاملات آخذ في الازدياد.

وفقًا للبنك المركزي، في فبراير من هذا العام، ارتفع عدد عملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت إلى 46.99 ألفًا من 33.13 ألفًا في نفس الشهر من عام 2021، مع نمو العملاء بنسبة 41.84 ٪ في عام واحد. 

في فبراير 2020، كان عدد المستخدمين 26.05 ألفًا فقط وزاد عدد العملاء بنحو 21 ألفًا في غضون عامين.

لم يقتصر الأمر على العملاء فحسب، بل زادت المعاملات أيضًا. في فبراير من هذا العام، وصل حجم المعاملات إلى 17.763 كرور كرور روبية مقابل 8477 كرور تاكا في فبراير من عام 2021. وفي عام واحد، تضاعف حجم المعاملات أكثر من الضعف.

شهد فبراير 2020 حجم معاملات بلغ 6299 كرور، أي ثلث حجم المعاملات في فبراير من هذا العام.

في أوائل عام 2004، قدم كل من AB Bank وDutch-Bangla Bank وDhaka Bank أرصدة الحسابات الجارية عبر الإنترنت مع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. تدريجيا تم إضافة فوائد أخرى.

في الوقت الحاضر، هناك العديد من التسهيلات مثل تحويل الرصيد من بنك إلى آخر، ودفع الرسوم المختلفة، ودفع فواتير الفنادق والمطاعم، والحافلات، وتذاكر القطار والطائرة، والتحويلات النقدية إلى حسابات مختلفة باستخدام الخدمات المالية عبر الهاتف المحمول (MFS).

وفقًا لدراسة حديثة أجراها تحالف Better Than Cash الذي تقوده الأمم المتحدة وa2i، فإن أنظمة الدفع الرقمية لديها القدرة على زيادة الناتج المحلي الإجمالي بنسبة 1.7٪، أو أكثر من 50000 كرور.

في الوقت نفسه، لتسهيل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أصبحت جميع فروع البنوك في الدولة متصلة بالإنترنت. وفقًا للبنك المركزي، تم إطلاق التسهيلات عبر الإنترنت من قبل جميع فروع البنوك المختلفة البالغ عددها 10941 في البلاد في فبراير الماضي.

في فبراير 2020، كانت 92٪ من الفروع متصلة بالإنترنت بالفعل.

لعب البنك المركزي أيضًا دورًا في توسيع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من خلال مراجعة السياسة. في سبتمبر من العام الماضي، رفعت الحد الأقصى للمعاملات المصرفية عبر الإنترنت.

تمت زيادة حد المعاملات اليومية للعميل من Tk2 lakh إلى Tk5 lakh. وفي الوقت نفسه، تمت زيادة حد المعاملة الواحدة من 50000 تاكا إلى 1 ألف تاكا. كما تمت زيادة الحد الأقصى للمعاملات اليومية للعميل من خمسة إلى 10.

شكاوى حول معاملات NPSB عبر الإنترنت

يُعد National Payment Switch Bangladesh (NPSB) طريقة شائعة لتحويل الأموال من بنك إلى آخر عبر الإنترنت. يتم توفير هذه التسهيلات للعملاء من قبل بنك بنغلاديش كوسيط.

عادةً، عندما يقوم العميل بتحويل رصيد عبر الإنترنت بواسطة NPSB، فإنه يصل إلى حساب المستلم في غضون وقت قصير. ومع ذلك، فقد اشتكى الكثير من أنه من المحرج والمحرج الاستفادة من هذه الميزة.

يفيد العملاء أنه عند تنفيذ تحويل الرصيد، يتم خصم الأموال من حساب المرسل، حتى لو لم تصل في بعض الأحيان إلى حساب العميل. في معظم الحالات، يتم إرجاع الأموال إلى حساب المرسل في غضون يوم إلى ثلاثة أيام. ومع ذلك، اشتكى العديد من العملاء من أنهم اضطروا إلى الانتظار من أسبوع إلى شهر لاستعادة أموالهم.

كان هناك عدد من هذه الشكاوى من العملاء على مجموعات Facebook بخصوص الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. وطالبوا باتخاذ تدابير للحد من معاناة العملاء.

قال إم دي عرفان علي، الرئيس والمدير الإداري في بنك آسيا، لصحيفة بيزنس ستاندارد: “نظرًا لأن عمليات تحويل الأموال عبر الإنترنت يتم إجراؤها بواسطة التكنولوجيا، فقد يؤدي ذلك من حين لآخر إلى نوع من فشل المعاملات”.

وقال إن هذه العوامل تعتمد أيضًا على النظام الذي يديره بنك بنغلاديش. ومع ذلك، تقع على عاتق البنوك مسؤولية الحفاظ على اتصال واجهة برمجة التطبيقات (API) معهم بشكل صحيح.

وأضاف: “يمكن أن يقلل ذلك من حالات فشل المعاملات. ومع ذلك، يجب أن يكون بنك بنغلاديش استباقيًا أيضًا في معالجة مشكلة المبالغ المستردة”.

المصدر: tbsnews

اقرأ أيضا:

سعر الذهب في أوروبا

سعر الذهب اليوم

اسعار الذهب في امريكا

سعر الذهب اليوم في المانيا

سعر الذهب في رومانيا

كيفية تتبع شحنة dhl في المجر

ترجمة عربي تركي

السفارة العراقية في النمسا

قرض العمل الحر

تمويل شخصي 30 ألف ريال

زر الذهاب إلى الأعلى