يتمتع تطبيق بنك التجزئة الخاص بـ H&R Block بميزة طفيفة 21 مليون عميل ضريبي
بالنسبة للعديد من الأمريكيين، يمثل الوقت الضريبي فحصًا سنويًا للواقع على أدائهم المالي لمدة عام كامل. بالنسبة إلى H&R Block ، يمثل الوقت الضريبي علاقته الأساسية مع أكثر من 21 مليون مستهلك يستخدمون مكاتب إعداد الضرائب أو برنامج الضرائب الخاص بهم.
يقول Les Whiting ، رئيس الخدمات المالية في H&R Block: “بالنسبة للعديد من المستهلكين، قد يكون استرداد الضرائب أكبر حدث مالي منفرد في عامهم”. “إنها فرصة هائلة لهؤلاء العملاء لإعادة الضبط والالتزام بإدارة شؤونهم المالية بشكل أفضل للعام المقبل.”
حتى الآن، كانت الغزوات الرئيسية لشركة H&R Block في الخدمات المالية تتمثل في استرداد القروض المسبقة وخطوط الائتمان وإصدار بطاقات الخصم ذات الاستخدام الواحد من خلال مكاتبها الضريبية الإعدادية، وكل ذلك تحت العلامة التجارية “Emerald”.
الآن، بالشراكة مع Meta Bank ، NA، تقدم “Spruce”، وهي منصة مصرفية عبر الهاتف المحمول. تهدف الخدمة الجديدة إلى الجمع بين المعاملات المصرفية الأساسية وحسابات التوفير معًا في تطبيق يتوافق مع الأدوات لمساعدة المستهلكين على الوصول إلى أهداف الادخار. تم توقيت الطرح الأولي مع بداية موسم الضرائب على أمل إقناع الناس بفتح حسابات Spruce مع عائدات المبالغ المستردة.
يقول وايتنج: “نعتقد أن هذا هو وسيلة للاستفادة من فرصة ضخمة، ثلثي الولايات المتحدة ليست صحية من الناحية المالية”. “كثير من الناس يكافحون من أجل الادخار والإنفاق والاقتراض والتخطيط.”
من بين ميزات شجرة التنوب:
- حساب إنفاق مرتبط بالتطبيق وبطاقة الخصم.
- حساب توفير متصل مصمم لملاءمة الميزانية نحو أهداف محددة، جنبًا إلى جنب مع التحويلات التلقائية للمدخرات.
- “التنبيهات” المضمنة في التطبيق لمساعدة المستخدمين على الحفاظ على أهداف التوفير الخاصة بهم.
- الوصول المبكر إلى شيكات الرواتب وبعض الودائع المباشرة الأخرى حتى يومين مبكرًا.
- مكافآت استرداد النقود للمشتريات من تجار تجزئة معينين عندما يستخدم الناس بطاقة الخصم Spruce. يمكن إعداد المكافآت التلقائية بحيث يتم توفيرها. (حسابات التوفير في شجرة التنوب لا تدفع فائدة).
- مراقبة درجة الائتمان دون مقابل.
- حماية متواضعة للسحب على المكشوف تصل إلى 20 دولارًا.
- لا توجد رسوم شهرية ولا رسوم تسجيل ولا متطلبات حد أدنى للرصيد.
تجميع مجموعة بسيطة من الأدوات المالية
في عام 2021، قدمت H&R Block حسابات مصرفية للأعمال من Wave للأعمال الصغيرة. يقول وايتينج ، الذي قضى حوالي عقد من الزمن في Wave قبل الانضمام إلى H&R Block ، إنه تم تعلم بعض الدروس في تجميع هذا المنتج معًا كعرض للجوال. كان أحد الأسباب الرئيسية هو الحاجة إلى إبقاء اللغة والمفاهيم بسيطة، وتجنب “حديث المصرفي”.
تأتي الخدمات الاستهلاكية الجديدة في وقت تدخل فيه المزيد من المؤسسات غير المصرفية في الخدمات المالية. يتضمن ذلك عروضًا مثل حساب Walgreen’s Scarlet و Walmart MoneyCard المعزز.
يقول وايتنج إن برامج مثل Scarlet هي برامج ولاء تسعى في نهاية المطاف إلى زيادة الإنفاق الاستهلاكي في تلك المتاجر، بدلاً من مساعدتهم على تحسين صحتهم المالية. يقول وايتنج إن تاريخ العلامة التجارية الطويل لـ H&R Blocks يجب أن يساعد في الترويج للحسابات. ويضيف أن قاعدة عملاء إعداد الضرائب للشركة تمثل سوقًا مدمجًا من الآفاق التي يحبها العديد من شركات التكنولوجيا المالية والبنوك الجديدة.
يقول وايتنج إن الشركة تتوقع أن العديد من عملاء المساعدة الضريبية الذين يحصلون على بطاقات إميرالد مع المبالغ المستردة عليها سيستمرون على الأرجح في استخدام البطاقات بدلاً من التبديل إلى التطبيق.
في الواقع، نشأ جزء من فكرة Spruce من شريحة من مستخدمي بطاقة Emerald الذين حاولوا العمل من البطاقة طوال العام كنوع من الحسابات المصرفية. يقول وايتنج إن شجرة التنوب توفر بديلاً أكثر فائدة لهذا الغرض.
يمكن لأصحاب حسابات Spruce تحميل الصور المرتبطة بأهداف المدخرات الخاصة بهم للحصول على قدر إضافي من الإلهام.
بينما سيتم الترويج للحسابات لمستخدمي خدمات إعداد ضرائب DIY القائمة على البرامج للشركة، يمكن لأي شخص تنزيل التطبيق من App Store أو Google Play.
من المتوقع في المستقبل تقديم خدمات إضافية مرتبطة بالحسابات، وفقًا لـ Whiting. في المستقبل، يمكن أن تشمل هذه حسابات التقاعد المتصلة، والتي غالبًا ما تحمل مزايا ضريبية وخدمات مثل إدارة الاشتراكات. في الوقت الحالي، سيأتي معظم دخل H&R Block على الحسابات من رسوم التبادل.
المصدر: thefinancialbrand
شاهد المزيد:
