أخبار

ارتفعت المشاركة الرقمية في بنك أمريكا لتصل إلى أكثر من 10 مليارات تسجيل دخول، بزيادة قدرها 15٪ على أساس سنوي

أضاف Bank of America أكثر من 2 مليون عميل رقمي نشط في العام الماضي، وهو رقم قياسي لمدة عام واحد، حيث وصل إجمالي عدد المستخدمين الرقميين المعتمدين إلى أكثر من 54 مليون. سجل عملاء البنك الدخول إلى منصاته الرقمية بمعدل قياسي بلغ 10.5 مليار مرة في عام 2021، بزيادة سنوية قدرها 15٪.

قال David Tyrie ، الرئيس الرقمي ورئيس التسويق العالمي في Bank of America: “الآن أكثر من أي وقت مضى، يعتمد المستهلكون والشركات على الرقمية، ويواصل Bank of America تقديم حلول مالية رقمية فعالة وآمنة وموثوقة”. “تسمح قدراتنا الرقمية لعملائنا بإدارة كل جانب من جوانب حياتهم المالية بسهولة عبر الخدمات المصرفية والاستثمار والإقراض والتقاعد، مع إمكانية الوصول إلى المشورة والتوجيه من المتخصصين الماليين لدينا ومن خلال مراكزنا المالية عندما يحتاجون إليها.”

اعتبارًا من يناير 2022، لدى البنك 16 مليون مستخدم نشط لـ Zelle® – بما في ذلك الشركات الصغيرة – حيث يرسل العملاء معاملات Zelle أكثر من الشيكات المادية المكتوبة في عام 2021 – 514 مليونًا مقارنة بـ 453 مليونًا، على التوالي. اليوم، يتم إجراء 86٪ من الإيداعات من خلال القنوات الرقمية أو قنوات الصراف الآلي. تجاوزت المبيعات الرقمية للشركات الصغيرة ما يقرب من 300٪ من مستويات ما قبل 2020، وتمثل المبيعات الرقمية ما يقرب من 50٪ من إجمالي المبيعات. تعاملت Erica® مع العملاء لما يقرب من 2.2 مليون ساعة في عام 2021. لا يمكن للعملاء التوقف عن التعامل المصرفي وهم يتعاملون مع مجموعة كاملة من قدرات البنك:

  • مستوى قياسيزيل بلغ إجمالي المعاملات المرسلة والمستلمة 231 مليار دولار في عام 2021، بزيادة أكثر من 64٪ على أساس سنوي. شكلت Zelle 8٪ من إجمالي الإنفاق الاستهلاكي في Bank of America في عام 2021، مما يدل على طلب العملاء على طرق سريعة وسهلة وآمنة للدفع للأصدقاء والعائلة.
  • منذ إطلاقه في عام 2018، تفاعل معه 24.6 مليون عميل من عملاء Bank of America إيريكا®، المساعد المالي الافتراضي الأكثر تقدمًا الذي يحركه الذكاء الاصطناعي، بإجمالي 659 مليون مرة. في عام 2021، كان تفاعل العملاء مع Erica ضعف إجمالي ما كان عليه خلال العامين ونصف العام الماضيين، مع حدوث 123 مليون تفاعل في الربع الرابع من عام 2021 وحده، بزيادة قدرها 247٪ على أساس سنوي. شارك ما يقرب من 7 ملايين عميل مع Erica للمرة الأولى، وزادت التفاعلات بين عملاء إدارة الثروات بنسبة 418٪ على أساس سنوي.
  • بنك أوف أمريكا لايف بلان® أدت المحادثات في المراكز المالية إلى إنشاء أكثر من 1.5 مليون تعيين مستقبلي لمواصلة مناقشة أولويات حياة العملاء. قام أكثر من 6 ملايين عميل من عملاء بنك أوف أمريكا بوضع خطة حياة لتحديد أهدافهم المالية وتتبعها وفهم أفضل واتخاذ خطوات نحو تحقيقها. منذ ليطلق في أكتوبر 2020، أنشأ عملاء Life Plan 2.1 مليون حساب إيداع جديد، و78000 حساب وساطة جديد في Merrill وفتحوا 892.000 حساب بطاقة جديد.
  • منذ إضافة ميزات استثمار Merrill إلى تطبيق Bank of America في الربع الثاني من عام 2020، شهد Bank of America زيادة بنسبة 90٪ في عدد العملاء الذين يصلون إلى ميزات الاستثمار عبر الهاتف المحمول. أضافت استثمارات المستهلكين 525 ألف حساب جديد ممول في عام 2021، ليصل إجمالي الحسابات إلى 3.3 مليون. تتكون مجموعة استثمارات المستهلكين إلى حد كبير من حسابات ميريل إيدج ذاتية التوجيه (MESD) وحسابات ميريل للاستثمار الإرشادي (MGI). في العام الماضي، تم فتح 40٪ من حسابات MESD وMGI الممولة حديثًا من قبل مستثمرين شباب تقل أعمارهم عن 40 عامًا، بزيادة قدرها 54٪ عن عام 2019.
  • يستخدم أكثر من 85٪ من عملاء الأعمال الصغيرة لبنك أوف أمريكا القنوات الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، يعتمد 75٪ من عملاء البنك من الشركات المتوسطة والكبيرة على الرقمية لإدارة الشؤون المالية لشركاتهم. في عام 2021، وافقت هذه الشركات على مدفوعات بقيمة 384 مليار دولار من خلال تطبيق CashPro®، بزيادة قدرها 119٪ على أساس سنوي، مع تسجيل الدخول إلى تطبيق CashPro بنسبة 55٪. في الآونة الأخيرة، بنك أوف أمريكا أطلق التنبؤ CashPro، أداة تستخدم الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا التعلم الآلي للتنبؤ بشكل أكثر دقة بالمراكز النقدية المستقبلية عبر حسابات العملاء في Bank of America والمؤسسات المالية الأخرى.

قال تيري: “يتوقع العملاء حلولًا مالية مناسبة وآمنة في الوقت المناسب”. “في بنك أوف أمريكا، سنستمر في ريادة الابتكار، والاستفادة من أفضل التقنيات في فئتها لدعم عملائنا من خلال قدرات متكاملة وفردية لتلبية جميع احتياجاتهم المالية.”

يتوفر مزيد من المعلومات حول كيفية تفاعل عملاء Bank of America مع النظام الرقمي في النشرة الفصلية للبنك الاتجاهات الرقمية بيان حقائق.

الجوائز والاعترافات الحديثة

لا تزال ريادة Bank of America الرقمية تحظى بالتقدير في جميع أنحاء الصناعة، حيث حصلت على أكثر من 100 جائزة في عام 2021 وحصلت بالفعل على أعلى مراتب الشرف في عام 2022، وكان آخرها الترتيب الأول من Barlow للشركات الصغيرة عبر الإنترنت والهاتف المحمول. حصل Bank of America مؤخرًا على جائزة أفضل بنك رقمي من قبل The Digital Banker في جوائز الابتكار للخدمات المصرفية للأفراد، والمركز الأول على بطاقة أداء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من Keynova للمرة السادسة والعشرون على التوالي. تم الاعتراف بـ Merrill Edge أيضًا كأفضل وسيط أسهم عبر الإنترنت للمبتدئين من Bankrate. تشمل الجوائز الإضافية في عام 2022 وخلال الربع الرابع من عام 2021 ما يلي:

  • أفضل برنامج لإدارة النقد عبر الهاتف المحمول، من جلوبال فاينانس (2022)
  • رقم 1 بشكل عام للوظيفة الرقمية للخدمات المصرفية للشركات الصغيرة، رقم 1 بشكل عام لبطاقة الائتمان بطاقة، رقم 1 في مبيعات البطاقات الرقمية، والوظائف، رقم 1 الرهن العقاري الرقمي وتجربة الأسهم المنزلية، كينوفا (2021)
  • رقم 1 بشكل عام لمعلومات الحساب، رقم 1 بشكل عام لخدمات الحساب، رقم 1 بشكل عام لاستبيانات المستثمرين، رقم 1 بشكل عام بالنسبة إلى تحويلات الأموال والحسابات، رقم 1 بشكل عام للتنبيهات والإشعارات المتنقلة، من خلال Corporate Insight in the Monitor الجوائز
  • أفضل مبادرة رقمية لتطبيق Bank of America Mobile من قبل Banking Tech Awards
  • رقم 1 في الأعمال الصغيرة للتحقق من تغلغل الخدمات الرقمية، وتغلغل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، وتغلغل الإيداع عن بُعد في دراسة BAI للمقارنة المعيارية للأعمال الصغيرة
  • 2021 أفضل الوسطاء عبر الإنترنت لتداول الأسهم – Merrill Edge، Bankrate  
  • رقم 1 في التجربة الرقمية الشاملة بواسطة Forrester Research
  • حصل برنامج المكافآت المفضل على جائزة الأفضل في فئته لفريق ولاء العملاء، والتركيز على العملاء، واستراتيجية البرنامج وتصميمه، ولاء العملاء B2B من Loyalty360
  • مبتكر مالي متميز – 2021 عالميًا من جلوبال فاينانس
  • الفائز بجائزة تطبيق CashPro: حل تكنولوجيا الهاتف المحمول في جوائز الابتكار والتميز في الخزانة من قبل Treasury Management International ، 2021
  • جائزة الابتكار الرقمي لنظرة عامة على الثروة الرقمية في Merrill من MMI / Barron’s  
  • حصل على لقب البنك الخاص الأكثر ابتكارًا في أمريكا الشمالية من قبل Global Finance 

بنك امريكي

بنك أوف أمريكا هو أحد المؤسسات المالية الرائدة في العالم، حيث يخدم المستهلكين الأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة مع مجموعة كاملة من الخدمات المصرفية والاستثمار وإدارة الأصول وغيرها من المنتجات والخدمات المالية وإدارة المخاطر. توفر الشركة راحة لا مثيل لها في الولايات المتحدة، حيث تخدم ما يقرب من 67 مليون عميل من المستهلكين والشركات الصغيرة مع ما يقرب من 4200 مركز مالي بالتجزئة، وحوالي 16000 جهاز صراف آلي، وخدمات مصرفية رقمية حائزة على جوائز مع ما يقرب من 41 مليون مستخدم نشط، بما في ذلك ما يقرب من 33 مليون مستخدم للهاتف المحمول. بنك أوف أمريكا هو رائد عالمي في إدارة الثروات والخدمات المصرفية للشركات والاستثمار والتجارة عبر مجموعة واسعة من فئات الأصول، يخدم الشركات والحكومات والمؤسسات والأفراد في جميع أنحاء العالم. يقدم Bank of America دعمًا رائدًا في الصناعة لما يقرب من 3 ملايين أسرة تجارية صغيرة من خلال مجموعة من المنتجات والخدمات المبتكرة سهلة الاستخدام عبر الإنترنت. تخدم الشركة العملاء من خلال العمليات في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأقاليمها وحوالي 35 دولة. تم إدراج أسهم Bank of America Corporation (NYSE: BAC) في بورصة نيويورك.

Zelle والعلامات المرتبطة بـ Zelle مملوكة بالكامل لشركة Early Warning Services، LLC ويتم استخدامها بموجب ترخيص.

تُعد Bank of America Life Plan علامة تجارية مسجلة لشركة Bank of America Corporation.

يتم توفير المنتجات المصرفية من قبل Bank of America ، NA والبنوك التابعة، FDIC الأعضاء والشركات التابعة المملوكة بالكامل لشركة Bank of America Corporation.

المصدر: newsroom

شاهد أيضا:

سعر الذهب في أوروبا

أسعار الذهب في الكويت

سعر الذهب اليوم في دبي

اسعار الذهب اليوم

سعر الذهب اليوم في المانيا

سعر الذهب في البحرين

كيفية تتبع شحنة dhl في التشيك

تمويل عبد اللطيف جميل

محلات الذهب في فنلندا

السفارة السورية في الإمارات

زر الذهاب إلى الأعلى