يريد CMO الجديد من Chime بناء أفضل آلة تسويق في الصناعة
″هذا ليس تحولًا. هذه ليست إعادة تعيين لكل شيء. قال رئيس قسم التسويق في Chime Vineet Mehra عن الدور الجديد،” يتعلق الأمر بتوصيل المكونات”.
انضم Vineet Mehra إلى Chime كرئيس تنفيذي للتسويق في البنك المنافس في نهاية شهر مايو.
ميهرا ، الذي كان يشغل سابقًا منصب كبير مسؤولي النمو وتجربة العملاء في Good Egg ، سيتم تكليفه بقيادة إستراتيجية التسويق في neobank ، وتولي الدور الذي كانت تشغله ميليسا ألفارادو في السابق.
وقالت الشركة في بيان صحفي إن ألفارادو ستستمر في العمل كعضو في الفريق التنفيذي لشركة Chime .
″هذا ليس تحولًا. هذه ليست إعادة تعيين لكل شيء. قال ميهرا عن دوره في Chime. ″ينصب تركيزي على الانتقال من شيء عظيم إلى شيء أكبر”.
مع استمرار عدد متزايد من البنوك الجديدة في التنافس على حصة من مساحة الخدمات المصرفية للأفراد، تفتخر Chime بميزانية تسويق قوية. أنفقت الشركة، التي أطلقها الرئيس التنفيذي كريس بريت والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا رايان كينج، في عام 2012، 32 مليون دولار على الإعلانات التلفزيونية خلال الأشهر الثمانية الأولى من عام 2019 – 48 مليون دولار على أساس سنوي، وفقًا لمجلة فوربس.
قبل انضمامه إلى Good Egg ، كان ميهرا كبير مسؤولي العملاء العالميين في Walgreens Boots Alliance ، وكذلك كبير مسؤولي التسويق العالمي في Ancestry. عملت ميهرا أيضًا كرئيس عالمي لقسم رعاية الأطفال في شركة جونسون آند جونسون والرئيس العالمي لوظيفة التسويق في الشركة.
تحدث ميهرا مع بانكينج دايف حول الحفاظ على مسار نمو Chime ، واتفاقية رعاية جيرسي متعددة السنوات مع فريق دالاس مافريكس من NBA، وخططه لتحويل البنك الجديد إلى” أفضل آلة تسويق في الصناعة”.
تم تحرير هذه المقابلة من أجل الوضوح والإيجاز.
الغوص المصرفي: ما الذي دفعك للقيام بهذا الدور الجديد؟
فينيت ميهرا: لطالما كنت مفتونًا بهذا المزيج من المهمة وتعطيل الفئات. بصفتي مهاجرًا من الجيل الأول، شخصًا كان عليه حقًا تعلم محو الأمية المالية والرفاهية بمفردي، كانت مهمة Chime حول مساعدة الأشخاص العاديين على تحقيق راحة البال شيئًا كان له صدى على الفور. أتذكر أوقاتًا في حياتي كنت أتمنى فيها امتلاك هذا النوع من الأدوات والمنصة لرعاية مالياتي الخاصة.
الرنين هي شركة ناجحة جدا. أخوض في هذه الأنواع من الأدوار حيث كان هناك بالفعل نجاح، وبصراحة، فإن أول شيء أبحث عنه هو، ما الذي يوجد في الوصفة؟ ما هي المكونات القوية حقًا في هذه الوصفة؟
أعتقد أن الصلصة الخاصة هنا في هذه الشركة التي أذهلتني هي هوس الأعضاء. وهذا يبدأ بالمنتجات الرائعة التي طورتها Chime على مدار السنوات القليلة الماضية لتلبية احتياجات الأعضاء حقًا.
إنه أمر لا يصدق حقًا مدى مشاركة المجتمع مع هذه العلامة التجارية، وإذا ذهبت إلى أي شاغل أو منافس في مساحتنا، فلن ترى هذا التفاعل المجتمعي.
كيف يمكن لشركة Chime أن تميز نفسها عن العدد المتزايد من البنوك الرقمية التي تدخل السوق؟
MEHRA: Chime هي شركة ذات وحدة اقتصادية قوية، وهي بالفعل متطورة جدًا على نطاق واسع. ويستند كليًا إلى نموذج إيرادات المعاملات المجاني للأعضاء. إذاً، قامت الشركة بكسر نموذج قائم على الرسوم لا يصيب الأعضاء، ولكنه نموذج إيرادات قائم على المعاملات.
إنك تكسب حقًا هذه الوحدة الاقتصادية القوية فقط من خلال الثقة التي نتمتع بها في أعضائنا، وتظهر هذه الثقة لأن الأعضاء يمنحوننا سعة حسابهم الأساسية، وتحديداً الإيداع المباشر وشيكات الراتب. هذا يضعنا في أعلى المحفظة ويمنحنا درجة عالية من نشاط المعاملات المتكرر.
وقعت Chime اتفاقية رعاية متعددة السنوات مع Dallas Mavericks في عام 2020. كيف تصف استراتيجية التسويق الرياضي لشركة Chime؟
ميهرا: أعتقد أن الشيء المميز حقًا في شراكة مافريكس هو المشاركة المجتمعية التي نقوم بها. لدينا رقعة القميص، والتي كانت مميزة بشكل خاص خلال جولة مافز العميقة في التصفيات هذا العام. ولكن أكثر من ذلك، تتمتع منظمة Mavs بثقافة متماشية مع القيم بعمق، على غرار Chime. إن نوع العمل الذي يقومون به في مجتمع دالاس – وعلى نطاق أوسع كجزء من برنامج NBA Cares – خاص جدًا.
بالنسبة لي، يعد التسويق الرياضي أمرًا رائعًا طالما أنه يتجاوز مجرد الصفع على الشعار إلى زيادة مشاركة المجتمع والأعضاء. … عندما تذهب إلى حساباتنا الاجتماعية، فإن بعض تلك التغريدات حول مافريكس – الذين ليسوا مجرد فريق دالاس، لكن لديهم عدد كبير من المتابعين في جميع أنحاء البلاد – هي بعض أكثر منشوراتنا تفاعلاً على وسائل التواصل الاجتماعي.
برأيك، ما هو التحدي الأكبر الذي تواجهه في هذا الدور؟
ميهرا: التحدي الذي أراه في Chime يشبه إلى حد بعيد التحديات التي واجهتها في الماضي وتشبه إلى حد بعيد التحدي الذي يواجه صناعة [التسويق]. … كيف نأخذ Chime من امتلاك الكثير من القطع الرائعة، والتي أشعر بالتواضع الشديد ويشرفني جدًا أن أقودها، وربط كل هذا بآلة تسويق حديثة متكاملة؟ إنها صرخة استنفار أسميها سرد القصص.
كيف يمكننا تحويل Chime إلى آلة سرد قصص ذات أداء حقيقي تمزج بين إبداع عالم العلامة التجارية وتحليلات تسويق الأداء وعالم الاستجابة المباشرة، ونجمع كل ذلك معًا ونحول Chime إلى أفضل آلة تسويق في الصناعة؟ إنه تحد مثير حقًا وقد تعاملت معه من قبل. أعلم أنه يمكننا القيام بذلك هنا أيضًا.
المصدر: bankingdive
شاهد ايضا:
أفضل تمويل سيارات بدون تحويل راتب
