بنك القاهرة يطلق شركة للدفع الإلكتروني لدعم التحول الرقمي والشمول المالي
كشف طارق فايد، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لبنك القاهرة، عن أن العمل جار لتأسيس شركة للدفع الإلكتروني (الدفع الإلكتروني).
وستسهم هذه الخطوة في دعم خطط التوسع في مجال التحول الرقمي والشمول المالي.
في مقابلة حصرية مع ديلي نيوز إيجيبت ، قال فايد إن بنك القاهرة مرن من حيث تعديل الاستراتيجيات ونموذج عمله للتعامل مع الأزمات مثل جائحة فيروس كورونا الجديد (كوفيد -19).
ويسعى البنك لتحقيق أقصى استفادة من الوضع الحالي من خلال تمويل القطاعات التي تشهد طلبًا مرتفعًا حاليًا لتحويلها إلى فرص تعوض التباطؤ في القطاعات الأخرى.
كيف أثرت أزمة كوفيد -19 على خطط البنك في تقديم الخدمات؟
منذ توليه المسؤولية في عام 2018، وضع مجلس إدارة بنك القاهرة استراتيجية طموحة تستند إلى عدة جوانب، أبرزها تعزيز دور البنك في إدارة التمويل للمؤسسات الكبيرة والمتوسطة والصغيرة والمتناهية الصغر والتجزئة المصرفية.
جاء ذلك بشكل خاص مع تعزيز وتطوير محفظة الائتمان في مختلف القطاعات، مما ساهم في تحقيق نسبة قروض إلى ودائع أعلى بنسبة 60٪ مقارنة بأواخر سبتمبر 2020.
فيما يتعلق بأزمة COVID-19، لدينا مرونة في تعديل الاستراتيجيات ونموذج الأعمال. كما نسعى جاهدين لتحقيق أقصى استفادة من الوضع الحالي من خلال تمويل القطاعات التي تشهد طلبًا مرتفعًا حاليًا، من أجل تحويل هذه القطاعات إلى فرص للتعويض عن التباطؤ الذي حدث في القطاعات الأخرى.
هناك دروس مستفادة من كل أزمة، خاصة وأن لدينا محترفين وبنية تحتية تكنولوجية عالية الجودة. كما أننا نتوسع بوتيرة سريعة، وقد حقق البنك طفرة في أنظمة وسياسات العمل والبنية التحتية خلال الفترة الماضية، مما مكننا من مواجهة أي تحديات.
هل أدت هذه الأزمة إلى تسريع تنفيذ خطة التحول الرقمي للبنك؟ ما هي الخدمات التكنولوجية التي يقدمها البنك حاليا؟
خطا بنك القاهرة خطوات كبيرة في مجال التحول الرقمي، والذي كان أولوية قصوى للبنك منذ تنفيذ استراتيجية التنمية المتكاملة في عام 2018.
لقد اكتسبت أهمية كبيرة في خططها وسياساتها قبل سنوات من أزمة COVID-19. تم تقديم مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات الرقمية، أبرزها الخدمة المصرفية عبر الإنترنت للأفراد، بالإضافة إلى إعادة هيكلة محفظة الهاتف المحمول. علاوة على ذلك، قدم البنك خدمة مصرفية عبر الهاتف المحمول للأفراد، وخدمة مصرفية للشركات عبر الإنترنت تم إطلاقها في عام 2020.
كما يجري العمل على تطوير شامل للخدمة المصرفية عبر الهاتف IVR، بالإضافة إلى تقديم خدمات جديدة مثل خدمة الاتصال التفاعلي Chatbot. كما قمنا بتوسيع استثماراتنا في أجهزة الصراف الآلي. كان لدينا ما يقرب من 650 جهاز صراف آلي، وقد وصلنا هذا العدد حاليًا إلى 1200. نخطط لزيادة عددهم إلى 1800 خلال النصف الأول (النصف الأول) من عام 2021.
كما افتتح البنك أول فرع رقمي، مع الاستمرار في التوسع جغرافيًا من خلال فتح فروع جديدة وتطوير الفروع الحالية. يمتلك البنك الآن 241 فرعاً ووحدة مصرفية في مختلف المحافظات في شبكة فروعه. الهدف هو الوصول إلى العملاء أينما كانوا، وتقديم الخدمات المصرفية بأعلى مستوى من الكفاءة والجودة.
وهي تواكب أحدث المعايير المطبقة دوليًا، كجزء من استراتيجية تهدف إلى تعزيز التواجد في المناطق الصناعية ومجالات الطلب على خدمات التمويل الفردية.
كما شهد الربع الثالث (الربع الثالث) من عام 2020 توقيع اتفاقية تعاون مع المصرية للاتصالات. بموجب هذا، يدير البنك المحفظة الإلكترونية للشركة، كشريك مصرفي، لتقديم حزمة من أفضل الخدمات المصرفية. وقد أدى ذلك إلى زيادة إجمالي عدد العملاء المستفيدين من خدمات الدفع عبر الهاتف في محافظ بنك القاهرة لمحفظة “كايرو كاش” و “اتصالات كاش” إلى 2 مليون عميل.
كان بنك القاهرة من أوائل البنوك التي شاركت في طرح البطاقة الوطنية “ميزة”. كما كانت أول من حصل على ترخيص QR Code.
استمرارًا لجهود البنك في تطوير خدمات الدفع الإلكتروني، حصل البنك المركزي المصري على ترخيص للدفع الإلكتروني من خلال أجهزة نقاط البيع (POS). هذه إضافة جديدة إلى حزمة الدفع الرقمي التي يقدمها البنك لعملائه.
كما يجري العمل على تأسيس شركة للمدفوعات الرقمية والإلكترونية. ومن المتوقع أن يدعم ذلك خطط التوسع في مجال التحول الرقمي والشمول المالي.
كيف كان رد فعل عملاء البنك على الخدمات التي قدمها خلال فترة COVID-19؟
شهدت الخدمات والمنتجات الرقمية التي يقدمها البنك زيادة في طلب العملاء. ارتفع استخدام العملاء لمحفظة الهاتف المحمول “كايرو كاش” إلى أكثر من 500000، بمعدل استخدام أعلى من 10٪، وهو أعلى من الأهداف التي حددها البنك المركزي المصري.
كما شهدت خدمات الدفع الإلكتروني عبر رمز الاستجابة السريعة نموًا شهريًا بلغ 38٪ تقريبًا، حيث وصل عدد البائعين إلى 17532 بائعًا حتى أواخر سبتمبر 2020. كما استفاد البنك من المبادرة التي اقترحها البنك المركزي قبل ثلاثة أشهر. تمت إضافة بائعين جدد، وهو ما يمثل 45٪ من إجمالي عدد البائعين المكتسبين حتى الربع الثالث من عام 2020.
في مجال بطاقات الائتمان، بلغ إجمالي عدد البطاقات بنهاية الربع الثالث من عام 2020 129 ألف بطاقة بزيادة 26٪ برصيد تقديري 606 مليون جنيه بزيادة 63٪ مقارنة بعام 2019. بلغت بطاقات الخصم والدفع المسبق بأنواعها في نهاية الربع الثالث 2.4 مليون بطاقة بزيادة قدرها 9٪ مقارنة بنهاية ديسمبر 2019.
زاد الطلب على البطاقات اللاتلامسية مع البائعين، بزيادة قدرها 137٪ مقارنة بنهاية ديسمبر 2019.
بالإضافة إلى ذلك، أطلق البنك حملات موجهة لبعض العملاء لزيادة استخدامهم. كما أطلقت حملة استرداد نقدي بنسبة 10٪ على جميع بطاقاتها عند إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت لتشجيع العملاء على التسوق عبر الإنترنت.
علاوة على ذلك، أطلق البنك بطاقة ماستركارد للخصم المباشر التيتانيوم كإضافة جديدة لحزمة بطاقاته. إنه مصمم خصيصًا لتحقيق أكبر قدر من الأمن والحماية على جميع المعاملات، بالإضافة إلى العديد من المزايا التي تناسب احتياجات العملاء اليومية.
المصدر: dailynewsegypt
شاهد المزيد:
تمويل شخصي بدون اعتماد جهة العمل
قرض التعليم من مصرف أبو ظبي الإسلامي
قروض شخصية للشركات الغير مدرجة في الإمارات
حاسبة القروض في بنك دبي الإسلامي
تمويل شخصي من بنك الإمارات دبي الوطني
