البنوك تستحوذ على 8.38 ألف مستخدم جديد للخدمات المصرفية عبر الإنترنت في عام الوباء
في نهاية شهر مايو من هذا العام، بلغ العدد الإجمالي لمستخدمي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت 35.60 لكح أكثر من 27.22 لكح في نفس الشهر من العام الماضي
شهد القطاع المصرفي 8.38 ألفًا من عملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الجدد خلال عام الوباء حيث أصبح العملاء أكثر اعتيادًا على الخدمات المصرفية الرقمية وسط قيود الحركة.
في نهاية شهر مايو من هذا العام، بلغ العدد الإجمالي لمستخدمي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت 35.60 لكح أكثر من 27.22 لكح في نفس الشهر من العام الماضي، وفقًا لأحدث البيانات الصادرة عن بنك بنغلاديش.
على الرغم من أن عدد المستخدمين ينمو بسرعة منذ تفشي الفيروس، إلا أن انتشار الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لا يزال منخفضًا للغاية بالنسبة إلى إجمالي أصحاب الحسابات المصرفية.
3٪ فقط من أصحاب الحسابات المصرفية يمكنهم الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. بلغ العدد الإجمالي لأصحاب الحسابات المصرفية 11.58 كرور روبية في نهاية ديسمبر من العام الماضي، وفقًا لبيانات بنك بنغلاديش.
تستثمر البنوك في الخدمات المصرفية الرقمية بكثافة من خلال إدخال تطبيقات ومنتجات جديدة خلال عام الوباء، مما أدى إلى زيادة عدد مستخدمي الإنترنت.
كما تضاعفت المعاملات عبر الإنترنت بسبب ارتفاع عدد المستخدمين خلال ذلك الوقت.
وصلت قيمة المعاملة إلى 11384 كرور روبية في مايو من هذا العام من 5.531 كرور روبية في الشهر نفسه من العام السابق.
تعمل البنوك على تسهيل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للعملاء لتثبيط وجودهم الفعلي في الفروع لاحتواء انتشار الفيروسات، مما يتسبب في ارتفاع قيمة المعاملات.
على سبيل المثال، بالنظر إلى الارتفاع في الخدمات المصرفية الرقمية والدفع الرقمي، أجرى Brac Bank Limited مؤخرًا سلسلة من المناقشات عبر الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بين العملاء.
كما تدير تارا، وهي شريحة الحلول المصرفية النسائية في البنك، ندوات عبر الإنترنت لتعزيز قدرتها.
وقال سليم آر إف حسين، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لبراك بنك: “تقع على عاتقنا مسؤولية مساعدة العملاء على التكيف مع الوضع الطبيعي الجديد”.
وأضاف: “التفويض الرقمي ليس شيئًا جديدًا بالنسبة لنا؛ لقد تم ببساطة التركيز عليه بشدة أثناء الوباء. نحن مدينون للمجتمع لإنشاء منطقة مريحة للخدمات المصرفية عبر الإنترنت والمعاملات الرقمية”.
وقال: “نأمل أن تصل العروض التي سنستضيفها على صفحتنا الرسمية على Facebook وقناتنا على YouTube إلى عدد كبير من الأشخاص وتجعلهم على دراية بالشكل الآمن للخدمات المصرفية الرقمية”.
حصل City Bank في مارس من هذا العام على جائزة دولية بعنوان “أفضل بنك رقمي في بنغلاديش 2021” من AsiaMoney، وهو منشور مالي عالمي رائد، لمساهمته البارزة في الخدمات المصرفية الرقمية في بنغلاديش.
ساعدت الخدمات المصرفية الرقمية المتطورة التي يقدمها البنك، City Touch، تطبيق “فتح الحساب الفوري Ekhoni”، ومركز الاتصال الذكي IVR، وWhatsApp Banking وما إلى ذلك في جذب الاهتمام العالمي. تجمع هذه الخدمات بين جميع وسائل الراحة التي توفرها الخدمات المصرفية في الفروع على شاشة الأجهزة التي تدعم الإنترنت.
يقدم City Bank أكثر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ملاءمة للعملاء من خلال منصته City Touch. بالإضافة إلى ذلك، تساعد خدمة IVR الذكية لخدمات مركز الاتصال في الوصول إلى العملاء من جميع مناحي الحياة، كما يساهم تطبيق فتح الحساب الفوري Ekhoni في إدراج العملاء من خلال KYC الإلكتروني.
لتسهيل الخدمات المصرفية الرقمية، جعلت Prime Bank Limited التسجيل المصرفي عبر الإنترنت أسهل للعملاء أثناء الوباء.
يمكن للعملاء الاستفادة من أحدث خدماتها المصرفية عبر الإنترنت، ALTITUDE، من خلال زيارة https://www.primebank.com.bd/altitude_self_register/. في هذا الصدد، يتعين عليهم اتباع بعض الخطوات البسيطة التي تتطلب أقل من 10 دقائق.
يمكن للعملاء الآن أيضًا الاستفادة من تحويل الأموال في الوقت الفعلي بين حسابات Prime Bank وحسابات البنوك الأخرى، وسداد فواتير بطاقات الائتمان، والعديد من خدمات المرافق الأخرى.
أطلق Mercantile Bank الخدمة المصرفية الرقمية “MBL Rainbow” في يونيو من هذا العام.
قدم البنك مبادرة لضمان خدمات مصرفية سريعة وآمنة ومريحة دون التواجد الفعلي للعملاء.
سيتمكن العملاء من تنزيل التطبيق من Google Play أو Apple Store باستخدام هاتف ذكي وفتح حساب مصرفي للاستمتاع بخدماته في أي وقت وفي أي مكان في جميع أنحاء البلاد.
تقدم MBL Rainbow خدمات مصرفية مريحة مثل تحويل الأموال من MBL إلى MBL، وتحويل الأموال إلى أي بنك من خلال BEFTN، ودفع فواتير الخدمات، وتعبئة رصيد الهاتف المحمول؛ سحب الأموال من خلال رمز الاستجابة السريعة، والشراء عبر الإنترنت، ودفع التأمين، وخدمات التذاكر والحجز المتعلقة بالسفر والترفيه، والوكيل المصرفي ومعاملات MYCash.
المصدر: tbsnews
شاهد ايضا:
