تعتبر البنوك ميزة المحرك الأول لاحتضان الميتافيرس
تقوم البنوك بتقسيم مساحاتها الخاصة في metaverse ، وهو عالم افتراضي يُقدر أنه يمثل فرصة سوقية تبلغ 1 تريليون دولار.
عندما أصدر بنك JPMorgan Chase قائمة القراءة الصيفية الشهر الماضي، اتخذ البنك نهجًا مختلفًا قليلاً عن السنوات السابقة، حيث اختار إتاحة مجموعة الكتب للزوار للاطلاع عليها في الصالة الافتراضية التي أنشأها في Decentraland في فبراير.
تمثل هذه الخطوة رهان JPMorgan على فوائد تأسيس وجود مبكر في metaverse ، وهو عالم غامر يعتقد البنك أنه يمثل فرصة في السوق بقيمة تريليون دولار.
قال سانديب فيشنو ، الشريك في شركة كابكو الاستشارية، إن ميتافيرس ، وهو عالم افتراضي يمكن للمستخدمين استكشافه من خلال استخدام الواقع الافتراضي وسماعات الواقع المعزز، هو نموذج جديد للتفاعل والمشاركة للمجتمع. لا تتحمل الجلوس.
قال فيشنو:” إذا كان النموذج الأساسي يمثل نموذجًا جديدًا للمجتمع، للتفاعل والمشاركة، فيجب على البنوك أن تتبع ذلك”. ″يتعين على البنوك معرفة الدور الذي ستلعبه في metaverse ، وقد يمنحها الحصول على خطوة وكونها جزءًا من النظام البيئي في وقت مبكر بعض حقوق الهبوط التي لن تكون موجودة إذا لم تتحرك مبكرًا.”
مثل JPMorgan ، يتخذ Quontic Bank منهجًا أول من يتحرك في metaverse. افتتح البنك الرقمي الذي يتخذ من مدينة نيويورك مقراً له، مركزاً استيطانياً لبنك Quontic في Decentraland في مايو.
للاحتفال بهذه المناسبة، استضاف البنك حفلة إطلاق افتراضية للمساحة، كاملة مع دي جي ورمز محدود غير قابل للتلف (NFT).
قال آرون وولنر ، كبير مسؤولي التسويق بالبنك، إن مناقشات Quontic حول بناء وجود في metaverse بدأت في بداية العام.
قال وولنر:” لقد أجرينا تمرينًا في الجهد والتأثير وقدرنا أن الجهود منخفضة نسبيًا، ومن المحتمل أن يكون التأثير مرتفعًا – ليس على الفور، ولكن محتمل”. ″هكذا نفكر أحيانًا في الأشياء المبتكرة التي نقوم بها. ما هو الاتجاه الصعودي المحتمل، حتى لو لم يكن له تأثير فوري؟”
لطالما سعى البنك الرقمي إلى أن يكون في طليعة دمج التكنولوجيا الجديدة مع التجربة المصرفية.
يدعي Quontic أنه أول بنك أمريكي يقدم لعملائه برنامج مكافآت Bitcoin ، وهي ميزة أطلقها في عام 2020.
ويقول البنك أيضًا إنه أول بنك يقدم خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول لسوق الولايات المتحدة، وهو منتج تم طرحه رسميًا في أبريل.
قال وولنر إنه من خلال metaverse ، تشعر Quontic بالحماس تجاه الجانب ثلاثي الأبعاد لاستضافة مساحة لعملائها.
″نحن نحب تجربتنا الرقمية عبر الإنترنت، لكنها ثنائية الأبعاد. قال وولنر:” إنها مسطحة قليلاً”. ″نحاول التعامل معها من خلال روبوتات المحادثة وأشكال مختلفة من الأتمتة التي تعمل على توسيع هذه التجربة، ولكنها في نهاية المطاف محدودة.”
أطلقت JPMorgan صالة Decentraland الخاصة بها قبل عدة أشهر من افتتاح Quontic لمساحتها، وهي خطوة ينظر إليها Quontic على أنها تعزيز لجهودها الخاصة لتأسيس وجود في العالم الافتراضي، كما قال وولنر.
وأضاف وولنر أن شركة Quontic تنظر إلى نهج البنك الأكبر في التعامل مع metaverse كمثال على ما يجب تجنبه.
تم تسمية Onyx Lounge في JPMorgan على اسم نظامها الأساسي للخدمات المستندة إلى Ethereum ، وتتميز بنمر متجول ودرج حلزوني وصورة للرئيس التنفيذي جيمي ديمون.
قال وولنر:” لقد رأينا ذلك ترويجًا ذاتيًا للغاية”، مشيرًا إلى صورة Dimon والترويج للفضاء لخطها الجديد من أعمال التشفير. ″الأمر يتعلق كثيرًا بشركة JPMorgan ، وليس عن عملائها. … ضاعفنا من فكرة،” إذا كنا سنقوم بذلك، فلنفعل ذلك من أجل عملائنا. ودعونا نبنيها لهم. وهذا هو النهج الذي اتخذناه”.
قال وولنر إن البنك يتخذ نهجًا تعليميًا مع المساحة، ويدعو العملاء للزيارة، والتعرف على Decentraland ، ومحافظ العملات المشفرة، وكيفية عمل الأصول الرقمية القابلة للتداول.
″بنقرة زر على صفحتنا المقصودة metaverse. قال وولنر:” يمكنك القفز، وفويلا ، فأنت تمر بتجربة Quontic metaverse.
ولكن عندما يتعلق الأمر بتشغيل المساحة كفرع خدمة كامل، فهذا هو المكان الذي تتبع فيه شركة Quontic نهج” الانتظار والترقب”، كما قال وولنر.
قال وولنر إن فكرة استخدام metaverse كامتداد للوجود المصرفي لمؤسسة مالية تثير العديد من الأسئلة التنظيمية والأمنية التي لم تتم معالجتها بعد.
قال وولنر:” نحن مؤسسة مالية منظمة بشدة ونتعامل مع الامتثال والمخاطر على محمل الجد”. ″قبل أن ندير أي عمل مصرفي في مقرنا الأمامي Decentraland ، سوف نتأكد من أن لوائح الأمان والامتثال والباقي تميل إلى ذلك، وهذا أمر يتعين تحديده كثيرًا.”
قال فيشنو إنها مسألة وقت فقط قبل أن يحول المنظمون تركيزهم إلى metaverse ، حيث من المرجح أن يركز المنظمون على اللبنات الأساسية للتنظيم المالي، مثل إدارة الهوية، ومعاملات اعرف عميلك، ومكافحة غسل الأموال في عالم افتراضى.
قال فيشنو:” ستكون اللوائح التنظيمية مصدر قلق للبنوك، لكن في رأيي الشخصي، ربما ليس فقط بعد”.
قال فيشنو إن استخدام الصور الرمزية للتنقل في metaverse يأتي أيضًا مع مجموعته الخاصة من تحديات الأمان والهوية.
قال فيشنو:” أحد أكبر الاعتبارات التي قد تحدث في metaverse هو جزء إدارة الهوية بالكامل من الأمن”. ″هل تعرف من تتعامل معه بالفعل؟ هذا الارتباط بالعودة إلى الأشخاص الفعليين، والهوية الفعلية سيكون مهمًا”.
في حين يقدم العالم الافتراضي شكلاً جديدًا من أشكال التفاعل مع العملاء الذي تحتاج البنوك إلى مراعاته، يجب على البنوك التعامل مع التحقق من الهوية في metaverse بالطريقة نفسها التي تتعامل بها مع قنواتها الرقمية والمتنقلة، كما قال فيشنو.
قال فيشنو:” قد يكون شكلاً جديدًا من أشكال التفاعل، لكن الاعتبارات ستكون متشابهة”.
هل يعقل للبنوك؟
إلى جانب JPMorgan Chase و Quontic ، تزرع المؤسسات المالية الأخرى أعلامها الخاصة على أرض افتراضية ميتافيرس.
في مارس، اشترى HSBC ومقره لندن قطعة أرض في The Sandbox ، وهو عالم افتراضي يستخدم بشكل أساسي للألعاب.
قال HSBC إن المساحة ستُستخدم للتفاعل والتواصل مع الرياضات والرياضات الإلكترونية وعشاق الألعاب.
وقال سوريش بالاجي ، كبير مسؤولي التسويق لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ بالبنك، في بيان:” إن المعنى الحقيقي هو كيف سيختبر الناس Web3، الجيل القادم من الإنترنت”.
لكن الاستثمار في metaverse قد لا يكون الخطوة الصحيحة لكل مؤسسة مالية. قال فيشنو إن البنوك بحاجة إلى النظر في التركيبة السكانية المستهدفة عند التفكير في مدى مشاركتها التي تريد أن تكون في الفضاء.
وقال فيشنو إنه بالنسبة للبنك الذي لديه قاعدة عملاء أقدم وأقل ذكاءً من الناحية التقنية، قد لا يكون لدى metaverse الكثير ليقدمه لعملائه.
″إذا لم يكن لديك قاعدة عملاء للخدمة في نموذج التفاعل هذا، فهل ستنتقل الآن إلى المحور وتحاول جذب مجموعة جديدة من العملاء؟ قال فيشنو:” أعتقد أن هذا يجب أن يكون مرتبطًا إلى حد كبير بالاستراتيجية العامة للبنك وليس لمرة واحدة”.
قال مايكل مورمان ، الشريك في Capco ، إنه بالإضافة إلى metaverse العام، يجب أن تكون البنوك على دراية بحالات الاستخدام الداخلي للعالم الافتراضي.
هناك حواجز عامة يمكن للجميع المشاركة فيها. لكن سيكون لدى البنوك القدرة على امتلاك عواصمها الداخلية، والتي يمكن أن تكون شركات ومواجهة خاصة لموظفيها فقط”.
على سبيل المثال، أطلق Bank of America برنامجًا تدريبيًا للواقع الافتراضي لموظفيه العام الماضي. التدريب، الذي يتم تقديمه فيما يقرب من 4300 من المراكز المالية للبنك في جميع أنحاء البلاد، يخلق بيئة يمكن للموظفين فيها العمل على تفاعلاتهم مع العملاء.
وقال مورمان إنه من المحتمل أيضًا أن تستخدم البنوك طريقة metaverse الخاصة للتفاعل مع العملاء، مثل تقديم المشورة بشأن الثروة في مساحة خاصة افتراضية.
أطلق المقرض الفرنسي BNP Paribas تطبيق الواقع الافتراضي الخاص به في عام 2017 والذي يسمح لعملاء التجزئة بالوصول إلى نشاط حساباتهم وسجلات المعاملات في بيئة الواقع الافتراضي.
بصرف النظر عن بناء مساحة افتراضية، يجب على البنوك أن تنظر إلى metaverse كفرصة لتوسيع خدماتها الحالية، مثل تمكين المعاملات وتقديم الخدمات الاستشارية للعملاء المهتمين بالاستثمار في metaverse ، في العالم الجديد، قال Vishnu.
قال فيشنو إن PNC و Morgan Stanley يقدمان بالفعل خدمات استشارية للعملاء المهتمين بالاستثمار في metaverse في شكل شراء أرض افتراضية.
قال فيشنو:” سواء كان الأمر يتعلق ببيع NFTs ، أو العقود الذكية، فهناك العديد من الأشياء المختلفة التي ستبدأ في الحدوث هنا”. ″نحن فقط في بداية عالم جديد.”
المصدر: bankingdive
شاهد ايضا:
أفضل تمويل سيارات بدون تحويل راتب
