تطرح البنوك والمتاجر إجراءات جديدة لمكافحة الاحتيال
هل طلب منك البنك مؤخرًا إدخال رمز مرور لمرة واحدة لإكمال معاملة عبر الإنترنت؟
يبدو أن المزيد والمزيد منا بدأ، حيث يبدأ المقرضون وشركات بطاقات الائتمان تدريجياً في طرح تدابير جديدة للحد من الاحتيال على البطاقات المعروف باسم المصادقة القوية للعملاء (SCA).
نبه جون لويس العملاء يوم الاثنين بالتغييرات المحتملة التي قد يراها عند إجراء مدفوعات في متاجره أو عبر موقعه على الويب.
كما قام عدد من البنوك ومقدمي بطاقات الائتمان – بالإضافة إلى شركات مثل Apple ومزود حلول الدفع Stripe – بنشر نصائح.
ما هي المصادقة القوية للعملاء؟
تنبع SCA من توجيه الاتحاد الأوروبي المصمم للحد من الاحتيال على بطاقات الدفع في جميع أنحاء القارة.
كان من المتوقع أن تقدم البنوك وتجار التجزئة الإجراءات في 14 سبتمبر، عندما يتم تغيير القانون رسميًا، لكن العديد منهم لم يكونوا مستعدين.
وبدلاً من ذلك، أجلته سلطة السلوك المالي فعليًا، قائلة إنها لن تطبق القانون حتى مارس 2021.
ومع ذلك، لا يزال يتوقع من مقدمي الخدمات تقديم الإجراءات بأسلوب متدرج على مدار الثمانية عشر شهرًا القادمة – على الرغم من أنك عندما تبدأ في ملاحظة التغييرات ستعتمد على من تتعامل معه وأين تتسوق.
خسر ما يقدر بـ 671 مليون جنيه إسترليني بسبب الاحتيال على بطاقات الدفع البريطانية في عام 2018، بزيادة قدرها 19٪ عن العام السابق.
كيف ستعمل؟
بموجب SCA، إذا كان المتسوق عبر الإنترنت ينفق أكثر من حوالي 28 جنيهًا إسترلينيًا في معاملة واحدة، فسيُطلب من موفري الدفع طلب نموذج إضافي للتحقق.
عادةً ما يتم إرسال هذا من قبل البنك الذي تتعامل معه ككلمة مرور لمرة واحدة عن طريق رسالة نصية إلى هاتف محمول.
يمكن أن تتضمن الأشكال البديلة للتحقق بصمة الإبهام على الهاتف الذكي أو التعرف على الصوت.
سيرى المتسوقون أيضًا تغييرات في المتاجر: على سبيل المثال، قد يُطلب منك أحيانًا إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك عند إجراء الدفع بدون تلامس أو استخدام محفظة الهاتف المحمول.
لماذا تأخر؟
ضغط تجار التجزئة والبنوك على الحكومة قائلين إن تاريخ البدء في 14 سبتمبر غير واقعي.
وفقًا لاتحاد البيع بالتجزئة البريطاني، فإن مقدمي الحقيقة لم يكونوا مستعدين كان من الممكن أن يتسببوا في “اضطراب كبير في المدفوعات عبر الإنترنت”.
ونتيجة لذلك، قدّرت أن عدد معاملات التجارة الإلكترونية المنفذة في المملكة المتحدة سينخفض بنسبة 25-30٪.
قال أندرو كريجان، مستشار سياسة المدفوعات في الكونسورتيوم: “لن تكون الحلول التقنية جاهزة في الوقت المحدد، ولا التوجيهات التي يجب اتباعها”.
“كان من الممكن أن ترى المعاملات عبر الإنترنت تم التخلي عنها بسبب عدم تلقي الأشخاص ببساطة لرمز المرور إذا لم يكن البنك الذي يتعاملون معه يحمل رقم الهاتف الصحيح أو إذا لم تكن هناك إشارة للجوّال.”
ومع ذلك، من المرجح بشكل متزايد أن يتصل بك مقدمو الخدمة لتذكيرك بتغييرات SCA على مدار الـ 18 شهرًا القادمة.
عندما سئلت عن قرار جون لويس بالاتصال بعملائها هذا الأسبوع، قالت متحدثة باسم بائع التجزئة: “نحن نحاول تزويد العملاء بالمعلومات المسبقة، لذلك لن تكون هناك أي عوائق أمام إجراء المعاملات. نريد أن نكون في المقدمة.. “
المصدر: bbc
قد يهمك:
