أخبار

بنك أوف أمريكا هو الأول في الصناعة الذي يطلق برنامج تدريب على الواقع الافتراضي فيما يقرب من 4300 مركز مالي 

بنك أوف أمريكا هو أول شركة خدمات مالية تطلق تدريبًا على الواقع الافتراضي (VR) فيما يقرب من 4300 مركز مالي في جميع أنحاء البلاد. ستسمح تقنية التدريب المبتكرة هذه لحوالي 50000 موظف بممارسة مجموعة من المهام الروتينية والمعقدة ومحاكاة تفاعلات العملاء من خلال بيئة افتراضية. يعد برنامج VR هو الأحدث في استثمار الشركة طويل الأمد في نجاح موظفيها وتفانيها في توفير مجموعة كاملة من أدوات التطوير المهني.

قال جون جوردان، رئيس الأكاديمية في Bank of America: “في Bank of America ، فإن التزامنا بأن نكون مكانًا رائعًا للعمل لصالح زملائنا في الفريق يعزز تركيزنا على الابتكار”. “الواقع الافتراضي فعال للغاية في مساعدة زملائك في الفريق على بناء مهارات جديدة والاحتفاظ بها، وهي إحدى الطرق العديدة التي نستخدم بها التكنولوجيا لدعم التنقل الداخلي وتوفير أفضل فرص التعلم في فئتها.”

سيستخدم كل مركز مالي في شبكة Bank of America سماعات رأس VR للتدريب. من خلال سلسلة من وحدات التعلم المقرر طرحها بحلول نهاية العام المقبل، ستتاح الفرصة لزملاء المركز المالي لاستخدام 20 محاكاة مختلفة للواقع الافتراضي وممارسة مجموعة واسعة من المهارات بما في ذلك: تعزيز العلاقات مع العملاء وتعميقها، والتنقل في المحادثات الصعبة، والاستماع والاستجابة بتعاطف.

من خلال التحليلات في الوقت الفعلي المضمنة في هذه التقنية، يمكن للمديرين أيضًا تحديد فجوات المهارات وتوفير تدريب متابعة مستهدف وإرشادات مخصصة لزملائهم في الفريق لتحسين الأداء بشكل أكبر. بعد تجربة تجريبية ناجحة مع 400 موظف، شعر 97 ٪ من المشاركين براحة أكبر في أداء مهامهم بعد إجراء عمليات المحاكاة.

قال هاري جوبالكريشنان ، رئيس قسم التجزئة، والمفضلة، والأعمال الصغيرة، وتكنولوجيا إدارة الثروات في بنك أوف أمريكا: “الابتكار هو جوهر كل ما نقوم به. “نحن نركز على إنشاء وتنفيذ التقنيات التي تقدم حلولاً متقدمة. مع الواقع الافتراضي، نطرح أداة تعليمية مثبتة ستمكّن زملائك في الفريق بالمهارات التي يحتاجون إليها لخدمة العملاء بشكل أفضل والمساعدة في تحسين الحياة المالية “.

سلمت من خلال الأكاديمية- منظمة التدريب والتطوير والتأهيل الحائزة على جوائز من بنك أوف أمريكا – يعد برنامج الواقع الافتراضي أحدث إضافة إلى مجموعة أدوات التدريب والتطوير عالية التقنية وعالية اللمس التي تقدمها الشركة. استثمر البنك أيضًا في محاكات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتيح فرص لعب أدوار محسّنة، وأجهزة محاكاة النظام الأساسي التي تسمح لأعضاء الفريق بالتدريب في بيئة ممارسة واقعية على الأنظمة والبرامج والأدوات التقنية التي يستخدمونها في حياتهم اليومية. وظائف اليوم. كدليل على نهج Bank of America المبتكر في التدريب وتنمية االمواهب،تم الاعتراف بالشركة مؤخرًا28 جوائز ستيفي لأرباب العمل فضلا عن جائزة جراند ستيفي لمنظمة 2021 للعام.

بنك امريكي

بنك أوف أمريكا هو أحد المؤسسات المالية الرائدة في العالم، حيث يخدم المستهلكين الأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة مع مجموعة كاملة من الخدمات المصرفية والاستثمار وإدارة الأصول وغيرها من المنتجات والخدمات المالية وإدارة المخاطر. توفر الشركة راحة لا مثيل لها في الولايات المتحدة، حيث تخدم ما يقرب من 66 مليون عميل من المستهلكين والشركات الصغيرة مع ما يقرب من 4300 مركز مالي بالتجزئة، وحوالي 17000 جهاز صراف آلي، وخدمات مصرفية رقمية حائزة على جوائز مع ما يقرب من 41 مليون مستخدم نشط، بما في ذلك ما يقرب من 32 مليون مستخدم للهاتف المحمول. بنك أوف أمريكا هو رائد عالمي في إدارة الثروات والخدمات المصرفية للشركات والاستثمار والتجارة عبر مجموعة واسعة من فئات الأصول، يخدم الشركات والحكومات والمؤسسات والأفراد في جميع أنحاء العالم. يقدم Bank of America دعمًا رائدًا في الصناعة لما يقرب من 3 ملايين أسرة تجارية صغيرة من خلال مجموعة من المنتجات والخدمات المبتكرة سهلة الاستخدام عبر الإنترنت. تخدم الشركة العملاء من خلال العمليات في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأقاليمها وحوالي 35 دولة. 

المصدر: newsroom

قد يهمك:

أسعار الذهب في المانيا

سعر الذهب اليوم في البحرين

كيفية تتبع شحنة dhl في ماليزيا

شركات التوصيل السريع فى المانيا

افضل شركات التوصيل السريع في امريكا

محلات الذهب في اليونان

ترجمة فنلندي عربي

ترجمة من الفرنسي إلى عربي

السفارة السورية في فرنسا

السفارة التركية في بولندا

زر الذهاب إلى الأعلى