أصبح Bank of America أول مؤسسة مالية معتمدة من JD Power لرضا العملاء عن دعم الصحة المالية
بنك أمريكا هو أول مؤسسة مالية تحصل على اعتماد من JD Power لدعم الصحة المالية، وفقًا لبرنامج شهادة دعم الصحة المالية من JD Power. يلتزم Bank of America بمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات مالية أفضل.
يركز برنامج شهادة دعم الصحة المالية من JD Power ، الذي تم تطويره بالتعاون مع Financial Health Network ، وهي هيئة رائدة في مجال الصحة المالية، على قياس وفهم تجارب العملاء من منظور الصحة المالية. بالاعتماد على البيانات والرؤى التي تم جمعها كجزء من برنامج JD Power Financial Health and Advice ، أقرت شهادة دعم الصحة المالية من JD Power Bank of America للمستويات المتميزة من رضا العملاء عن عروض دعم الصحة المالية.
“في Bank of America ، ركزنا تجربة عملائنا بالكامل حول هدف الصحة المالية. قال هولي أونيل ، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في بنك أوف أمريكا: “نستمع إلى عملائنا ونستجيب للمشورة والأدوات الشخصية التي يحتاجون إليها لتحقيق العافية المالية. “تقر هذه الشهادة بالتزامنا بدعم الصحة المالية باستخدام نهج متعدد الأوجه. نحن نقدم الموارد التعليمية والحلول المالية التي تساعد العملاء على بناء عادات مالية سليمة وإدارة التدفق النقدي ومتابعة أهدافهم “.
في تحليلها، قامت JD Power بمقارنة 96 من أفضل الممارسات بين البنوك، وتقييم الرؤية والأداء والبنية التحتية والحلول. لقد نظروا في التزام القيادة والتوجيه الاستراتيجي لدعم الصحة المالية للعملاء وتقييم القدرات الداخلية والأدوات التعاونية وعمليات تطوير المنتجات التي يمكن أن تؤدي إلى ذلك.
يستخدم Bank of America إطارًا شاملاً لدعم الصحة المالية لعملائه، ويقدم المشورة والتوجيه لمعالجة خمس ركائز أساسية للصحة المالية:
- تبسيط أموالك- البحث عن المنتجات والخدمات الأساسية والشفافة
- إدارة أموالك- الوصول إلى الأدوات الرقمية التي تساعد في تحديد الأهداف وتتبع الإنفاق وتعزيز الأمن المالي
- استفد من الخبراء – انقر على الموارد للحصول على نصائح حول الحلول الصحيحة
- بناء المعرفة – الحصول على المصداقية التعليم المالي والموارد
- احصل على المساعدة عند الحاجة– تكون قادرة على الوصول إلى المساعدة عند وقوع أحداث كبيرة
في دراسة JD Power Financial Health and Advice الصادرة في يونيو 2021، احتل بنك أوف أمريكا المرتبة الأول على الصعيد الوطني لرضا عملاء الخدمات المصرفية للأفراد فيما يتعلق بالنصائح والتوجيهات التي تقدمها البنوك الوطنية والإقليمية في الولايات المتحدة.
تعتمد شهادة دعم الصحة المالية من JD Power 2021 على تجاوز معايير تجربة العملاء باستخدام استبيانات العميل والتحقق من أفضل الممارسات. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة jdpower.com/awards.
بنك امريكي
بنك أوف أمريكا هو أحد المؤسسات المالية الرائدة في العالم، حيث يخدم المستهلكين الأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة مع مجموعة كاملة من الخدمات المصرفية والاستثمار وإدارة الأصول وغيرها من المنتجات والخدمات المالية وإدارة المخاطر. توفر الشركة راحة لا مثيل لها في الولايات المتحدة، حيث تخدم ما يقرب من 67 مليون عميل من المستهلكين والشركات الصغيرة مع ما يقرب من 4200 مركز مالي بالتجزئة، وحوالي 16000 جهاز صراف آلي، وخدمات مصرفية رقمية حائزة على جوائز مع ما يقرب من 41 مليون مستخدم نشط، بما في ذلك ما يقرب من 33 مليون مستخدم للهاتف المحمول. بنك أوف أمريكا هو رائد عالمي في إدارة الثروات والخدمات المصرفية للشركات والاستثمار والتجارة عبر مجموعة واسعة من فئات الأصول، يخدم الشركات والحكومات والمؤسسات والأفراد في جميع أنحاء العالم. يقدم Bank of America دعمًا رائدًا في الصناعة لما يقرب من 3 ملايين أسرة تجارية صغيرة من خلال مجموعة من المنتجات والخدمات المبتكرة سهلة الاستخدام عبر الإنترنت. تخدم الشركة العملاء من خلال العمليات في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأقاليمها وحوالي 35 دولة.
المصدر: newsroom
شاهد أيضا:
