أخبار

تتقلص الرسوم المصرفية في مواجهة اللوائح التنظيمية والمنافسين الجدد مما يعرض 5٪ من الإيرادات للخطر

الرسوم وزيادة الشفافية ومساعدة العملاء على اتخاذ قرارات مالية جيدة يمكن أن يوقف الخسائر ويساعد البنوك على زيادة الإيرادات
نيويورك ولندن وهونغ كونغ؛ 10 مارس 2020 – تتعرض البنوك الحالية لخطر خسارة مليارات الدولارات من عائدات التجزئة في السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة، حيث يجذب المنافسون الجدد العملاء الذين لديهم خدمات مصرفية بدون رسوم ويفرض المنظمون في أسواق محددة هياكل رسوم مصرفية بسيطة لحماية المستهلكين، وفقًا لتقرير جديد صادر عن شركة Accenture (NYSE: ACN).

التقرير الذي يحمل عنوان ” الخدمات المصرفية الموجهة للغرض: هل يمكن للثقة أن تخلق علاقات مصرفية مربحة للجانبين؟، “استنادًا إلى التحليل الكمي لمجمعات إيرادات بنوك التجزئة عبر 12 سوقًا في أوروبا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وآسيا والمحيط الهادئ، وقد تم استكماله من خلال دراسة استقصائية لما يقرب من 15000 عميل مصرفي في تلك الأسواق. ووجدت أن الإيرادات التي تولدها البنوك التقليدية من السحب على المكشوف والرسوم الأخرى ومن رسوم الخدمات مثل المدفوعات عبر الحدود والمعاملات الأجنبية سوف تتآكل نتيجة للضغوط التنافسية والتنظيمية، مما يؤدي إلى متوسط ​​خسارة الإيرادات بنسبة 5٪.

قال آلان ماكنتاير، العضو المنتدب الأول والرئيس العالمي للممارسات المصرفية في شركة Accenture: “سواء في سنة واحدة أو خمس سنوات، فإن المليارات من الإيرادات التي تجمعها البنوك التقليدية سنويًا مقابل الخدمات الأساسية والعقوبات، مثل رسوم السحب على المكشوف، ستتآكل”. “البنوك التي تفكك بشكل استباقي هذه الإيرادات المتناقصة من خلال مساعدة العملاء على إدارة أموالهم بشكل أفضل ستكسب ثقتهم، الأمر الذي يعود بالفائدة على كلا الطرفين. المنطق الاقتصادي بسيط: المشورة الأفضل تؤدي إلى قرارات أفضل للعملاء، مما يؤدي إلى زيادة الثروة بمرور الوقت – المزيد من الثروة للبنوك للمساعدة في إدارتها “.

يشير التقرير إلى أنه يمكن للبنوك استخدام التقنيات المبتكرة، مثل الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية، لبناء علاقات شخصية مع عملائها وأن يصبحوا مستشارين موثوقين – مما يحقق نموًا متزايدًا في الإيرادات بنسبة 9٪، في المتوسط ​​، من خلال القيام بذلك.

على سبيل المثال، لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات مالية أفضل، يمكن للبنوك تقديم المشورة بشأن خيارات الدفع التي ستحقق أكبر قدر من المكافآت أو أفضل السبل لتمويل عملية شراء كبيرة. في الواقع، قال أكثر من نصف المستهلكين (55٪) الذين شملهم الاستطلاع أنهم على استعداد لدفع رسوم للخدمات الإضافية ذات الصلة من بنكهم.

قال جوليان سكان، أحد كبار المديرين: “تتمتع البنوك في الأسواق التي تعاني من خسائر عالية في الإيرادات، مثل المملكة المتحدة وهونج كونج، بفرصة جني ميزة المحرك الأول وزيادة صافي الإيرادات من خلال بناء الثقة من خلال المشورة والشفافية اليومية”. مدير ورئيس قسم الممارسات المصرفية في شركة Accenture في أوروبا. بالنسبة لمعظم البلدان التي قمنا بتحليلها، يمكن للبنوك زيادة الإيرادات من خلال نهج قائم على الثقة والذي من شأنه أن يعوض أكثر من الإيرادات المعرضة للتهديد. ومع ذلك، في بلدان مثل السويد وفرنسا، حيث يكون العملاء أكثر تشككًا، يتعين على البنوك إيجاد طرق إضافية للدفاع عن أعمالها وتنميتها، ربما من خلال أن تصبح وسطاء للمنتجات غير المالية “.

يشير تحليل Accenture إلى أن البنوك التي تقدم حلولًا ونصائح موثوقة لعملائها – وتكتسب مكانة بين العلامات التجارية الأكثر ثقة – ستعزز أيضًا سمعتها وصورة علامتها التجارية، وتقلل من التعرض لمخاطر العمليات، وتعزز قدرتها على جذب المواهب.

المصدر: accenture

قد يهمك:

السفارة المصرية في الإمارات

السفارة الأردنية في الإمارات

الراجحي كاش باك

فتح حساب مؤسسة الاهلي

مشاكل نقاط البيع الراجحي

طريقة عرض سجل البيع والشراء في بينانس

رقم الشرطة في امريكا

أفضل بنك لتداول الأسهم الأمريكية

السفارة العراقية في الإمارات

السفارة السورية في امريكا

زر الذهاب إلى الأعلى