تساعد أداة Apiture الجديدة البنوك على زيادة مشاركة العملاء
تتيح Data Engage للشركات المالية تقديم رسائل مخصصة مثل النوافذ المنبثقة وإشعارات المبيعات والتسويق والبرامج التعليمية والأدلة للعملاء من خلال منصة مصرفية رقمية.
أطلقت Fintech Apiture أداة الشهر الماضي تهدف إلى مساعدة البنوك على تسخير البيانات لتعزيز مشاركة العملاء بشكل أفضل من خلال منصاتهم المصرفية الرقمية.
عقدت شركة ويلمنجتون بولاية نورث كارولينا شراكة مع شركة البرمجيات Pendo لإنشاء Data Engage، وهي أداة تسمح للشركات المالية بتقديم رسائل مخصصة مثل النوافذ المنبثقة وإشعارات المبيعات والتسويق والبرامج التعليمية والأدلة للعملاء من خلال منصة الخدمات المصرفية الرقمية الخاصة بهم.
″موقعنا الجميل هو في الحقيقة ما بين 500 مليون دولار وما يصل إلى حوالي 10 مليارات دولار في حجم الأصول. قال كريس بابكوك، الرئيس التنفيذي لشركة Apiture، التي تقدم حلولًا مصرفية رقمية لأكثر من 300 بنك إقليمي واتحاد ائتماني في الولايات المتحدة،” لدينا بعض البنوك الأكبر من ذلك.
على الرغم من أن الأداة جديدة في السوق، قال بابكوك إنه يرى اهتمامًا من العملاء والتوقعات.
قال بابكوك إن حل Apiture متعدد المستأجرين يخلق” تأثيرًا مجتمعيًا”.
يعمل جميع العملاء على نفس الإصدار من البرنامج، لذلك يمكن لشركة Apiture أن تبيع إلى أي من إضافات عملائها التي تم تطويرها لأي مشروع فردي.
يأتي إطلاق Data Engage في الوقت الذي أعلنت فيه شركة Newtek Business Services Corp أن Apiture ستدعم المنصة الرقمية لبنك Newtek بعد استحواذها على National Bank of New York City (NBNYC). حصل Newtek على موافقة من مكتب مراقب العملة (OCC) – بعد أسابيع من حصوله على الضوء الأخضر من الاحتياطي الفيدرالي.
تأسست Apiture في عام 2017، وتم إطلاقها كمشروع مشترك بين First Data Corp. و Live Oak Bank. ومنذ ذلك الحين، استحوذت Fiserv على First Data. الآن، Apiture هي شركة خاصة لها تمثيل في مجلس الإدارة من Fiserv و Live Oak ومستثمرين آخرين. تضم أكثر من 200 شريك في مجال التكنولوجيا المالية.
قال بابكوك إن شركته تخطط للتوسع في الخدمات المصرفية المدمجة. وقال إن تقديم حلول مصرفية رقمية من خلال الخدمات المصرفية المدمجة سيساعد في توسيع نطاق الأعمال الإقليمية عبر الإنترنت والهاتف المحمول.
باستخدام مثال وكالة السفر، أوضح بابكوك كيف أن تضمين المكونات المالية مباشرة في برنامج إدارة الممارسة الذي تستخدمه الشركة سيوفر عليهم جهد تسجيل الدخول في مكان آخر لعرض المعاملات أو حتى فتح الحسابات.
وقال:” نعتقد أن الخدمات المصرفية المضمنة ودمج تلك الموارد المالية في برنامج مدير الممارسة يزيد من وصول تلك البنوك، مما يتيح لها القدرة على التنافس مع البنوك الأكبر”. ″قد يكونون محليين ويبنون تلك العلاقات القوية. لكن الآن، يمكنهم الحصول على علاقة أعمق مع الشركات الصغيرة التي يخدمونها. لذلك، يمكنهم الحفاظ على هذا الشعور بأنهم بنك إقليمي مجتمعي، ولكن لديهم بعضًا من هذا الخبرة الفنية الإضافية”.
قال بابكوك إن السرعة والابتكار هما العاملان المختلفان في Apiture.
وقال إن وتيرة الابتكار بطيئة بالنسبة للاعبين البارزين، مضيفًا أن الرؤساء التنفيذيين لمزودي الخدمة الحاليين اشتكوا من أن الأمر يستغرق حوالي عام للحصول على تكامل جديد يعمل.
قال بابكوك:” نحاول حقًا الابتكار بالسرعة التي يحتاجون إليها ليكونوا قادرين على القيام بأعمالهم”، مشيرًا إلى نجاح الشركة بمفهوم يسمى ميزة الإبلاغ عن الميزات.
قال بابكوك:” القدرة على إضافة ميزة جديدة وتشغيلها وإيقافها، اعتمادًا على ما يشتريه البنك أو الاتحاد الائتماني – يساعدنا ذلك في طرح أشياء جديدة بسرعة [و] إعدادها لمؤسسة معينة”.
أدى الوباء إلى تسريع تحول العملاء إلى الخدمات المصرفية الرقمية، ويستمر التحول.
″ترى الكثير من الشركات التي تتراجع قليلاً وتواجه مشكلة ربما في زيادة رأس المال. [لكن] نحن في طريقنا لنكون موجب التدفق النقدي، ونحن بالفعل نطلق النار على جميع الأسطوانات،” قال بابكوك. ″لذلك نحن متحمسون للاستفادة من بعض ذلك الوقت في السوق.”
المصدر: bankingdive
قد يهمك:
طريقة تغيير رقم بطاقة الصراف الراجحي عن طريق مباشر
