3 تغييرات كبيرة يمكن أن يتوقعها عملاء Capitec في الأشهر المقبلة
تستعد Capitec لتحسين خدماتها المالية وتحسينها، بما في ذلك نظام الدفع والخدمات المصرفية للأعمال وخدمة الهاتف المحمول التي تم الإعلان عنها مؤخرًا، Capitec Connect.
قال الرئيس التنفيذي لشركة Capitec، جيري فوري، إن البنك يتجه نحو أن يكون شركة خدمات مالية شاملة، مدعومة بتحركاته الأخيرة في التأمين والاتصالات والخدمات المصرفية للأعمال.
ومع ذلك، في حين أن المجموعة عازمة على توسيع وتطوير محفظتها الحالية من الخدمات، فإنها لا تتطلع إلى الدخول في مقترحات قيمة أكثر تعقيدًا تستهدف قطاعات السوق الأكثر ثراءً.
قال فوري إن Capitec تهدف إلى خلق قيمة حول عملائها ولا تزال تهدف إلى توفير الخدمات المصرفية لـ 95٪ من سكان البلاد. لكنه راضٍ عن ترك خدمات الـ 5٪ المتبقية – مثل الخدمات المصرفية الخاصة بالثروة والخدمات المتخصصة الأخرى – للبنوك الأخرى.
“أنا بالتأكيد لا أرى أنفسنا ننتقل إلى الخدمات المصرفية الخاصة؛ قال “لا أرى هذا النموذج يعمل”.
وأضاف أن البنك لا يلاحق أيضًا الاستراتيجية المصرفية ذات التصنيف الصفري التي يتبناها الوافدون الرقميون الجدد، قائلاً إن البنوك تكلف أموالًا لتشغيلها، ويجب أن تأتي الأموال من مكان ما.
وقال إن البنوك بحاجة إلى بنية تحتية وأنظمة تكنولوجيا المعلومات، ولا يزال يتعين على البنك الخاضع للضريبة الصفرية استرداد الأموال. هذا لا يأتي من الرسوم الشهرية، ولكن من خلال معدلات السحب المرتفعة على الودائع أو رسوم الغرامات الضخمة.
وقال: “نبني بنكنا وفقًا لاحتياجات عملائنا بتكلفة معقولة – وليس حول كيفية قيام البنوك الأخرى بأعمالها”.
على الرغم من ذلك، شدد على أن Capitec تحاول الحفاظ على القدرة على تحمل التكاليف ومعاملة كل عميل – سواء كان ثريًا أم لا – بنفس الطريقة.
عند الإعلان عن نتائجها المؤقتة للأشهر الستة المنتهية في 22 أغسطس، أظهرت Capitec نموًا مذهلاً في قاعدة عملائها، حيث زادت قاعدة عملائها النشطين بنسبة 13٪ لتصل إلى 19 مليون عميل.
من هذه القاعدة الواسعة، قال فوري إن Capitec تريد التركيز على 5.2 مليون “عميل عالي الجودة” يستفيدون من مجموعة منتجات المجموعة، إلى جانب ما يقرب من 10.8 عميل رقمي بالكامل.
هذا ما يمكن أن يتوقعه العملاء في الأشهر المقبلة:
زيادة الإقراض
بالنظر إلى المستقبل، فإن أحد السبل الجديدة التي تريد الشركة استكشافها هو التركيز على أعمال الإقراض الخاصة بها – على وجه التحديد ” منتجات الإقراض لغرض “، والتي تعد جزءًا من خارطة الطريق الحالية.
وقال فوري إن هناك الكثير مما يحدث في الإسكان والتعليم والفضاء الشمسي، والتي قد تصبح نقاط اهتمام للبنك.
قال: “ستبدأ في رؤية المنتجات تصبح أكثر بروزًا من خلال مساحة الائتمان الخاصة بنا”.
تغييرات Capitec الأعمال
قالت Capitec إنها ستعيد تسمية Mercantile Bank إلى Capitec Business في الربع الأول من عام 2023.
استحوذت المجموعة على البنك في عام 2019 ومنذ ذلك الحين تعمل على مواءمة أنظمتها ومنتجاتها ضمن بيئة Captiec.
قال فوري إن قطاع الأعمال المصرفية يحرز تقدمًا جيدًا في إعادة هندسة الأنظمة والعمليات والانتقال إلى الحوسبة السحابية.
وقال إن اختبار النظام المصرفي الجديد عبر الإنترنت وعملية الإعداد عن بعد سيبدأان قريبًا.
المنتجات الرقمية الجديدة والقيمة المضافة
خلال الفترة المشمولة بالتقرير، نفذت Capitec العديد من حلول الدفع الرقمية، بما في ذلك Samsung Pay وGoogle Pay للمدفوعات عبر الهاتف المحمول بدون تلامس.
أطلقت المجموعة أيضًا برنامج مكافآت Live Better، مع شركاء بما في ذلك Bolt وDis-Chem وShell وCashbuild.
في الآونة الأخيرة، أطلقت Capitec Connect كخدمة مشغل شبكة افتراضية للهاتف المحمول على شبكة Cell C، حيث تقدم بيانات منخفضة مدفوعة مسبقًا ووقت بث لا ينتهي.
قال فوري إن Capitec ضخت 230 مليون راند في إستراتيجيتها للتحول الرقمي، وأن حلولها المصرفية الرقمية حولت العملاء بعيدًا عن المعاملات النقدية إلى الخدمات المصرفية الرقمية.
توسعت خدمات القيمة المضافة مع إضافة مشتريات تذاكر اليانصيب الوطنية إلى مدفوعات الإرسال النقدي والمرافق القائمة بالفعل.
بحلول نهاية أكتوبر، ستضيف Capitec مدفوعات الفواتير إلى خدماتها، مما سيسمح للعملاء بإجراء مدفوعات فورية لمصدري الفواتير.
وقال فوري إنه سيتم الكشف عن المزيد من العروض في الوقت المناسب.
المصدر: businesstech
قد يهمك:
طريقة عرض سجل البيع والشراء في بينانس
